Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no responde y no llega el producto

El día 16 de noviembre hice una consignación de $[números] para la compra de unos muebles que entregarían 20 días después de haber consignado el día 27 de noviembre me dicen que me compra fue cancelada que vuelva a ingresar el pago me pasan un link de Mercado Pago y hago la consignación nuevamente llegó el día de la entrega no me contestan escribo al vendedor a Whatsapp me bloquea de whatsapp entró a la página mi mi pedido aparece cancelado y mi cuenta en $0 no sé qué pasó con el producto ni con el dinero deseo que me devuelvan mi dinero

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, Heidy.

Vemos que tienes un reclamo en curso por el pago. Te pedimos que por favor, sigas el contacto desde el detalle del mismo.

¡Que tengas un buen día!
11 de Diciembre a las 7:21 hs.
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Heidy P

Buenos días,le escribo al vendedor desde mercado libre y no contesta mis mensajes q son como 6 mensajes q le he enviado y lo q me parece sospechoso es q me bloqueó de whats App le escribí de otro número y me contestó apenas le dije q era yo me bloqueo
11 de Diciembre a las 7:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Si ya te has comunicado con nuestro sector especializado, puedes tener la tranquilidad de que se comunicarán, apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta. Desde allí podrás responder para mantener el contacto.

Quedamos a disposición por cualquier duda.
11 de Diciembre a las 10:35 hs.
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Heidy P

Buenos días Muchas gracias por su atención eso me hace sentir un poco más aliviado pero quedo con la duda porque abrí un correo que me enviaron ellos el día que yo compré a ella parece que ahora cambió el nombre Cuando yo compré El vendedor se llamaba María Díaz y ahora aparece con otro nombre Jimena agredo lo que me parece extraño y en la publicación de MercadoLibre ya no aparece ,o sea como si El vendedor ya no está publicando en la página ,pero cuando un día el correo con Ximena agredo dice que todavía hay 5 unidades y que están vendiendo el producto
11 de Diciembre a las 10:52 hs.
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Heidy P

Porque fui estafada me robaron $***.*** nadie me dio solución me mandaron un correo donde dicen q lo sienten mucho pero no pueden hacer nada yo hice una transferencia a mercado pago para comprar un producto de mercado libre y no me respondieron por nada y eso q hice el reclamo antes de los 21 días q según iba a estar protegido mi dinero me recomendaron q fuera al gaula de la Policía a poner un denunció por estafa cibernética o algo así y para colmo en el correo q me envían dice q cerraron la cuenta del estafador y aún sigue vendiendo.
15 de Diciembre a las 9:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Heidy, agradecemos tu contacto.

Vemos que nuestro equipo especializado gestionó tu caso.

Por favor, verifica nuestro contacto desde tu casilla de correo electrónico. Desde allí podremos asesorarte de forma más personalizada.

Recuerda que estamos a tu disposición, saludos.
16 de Diciembre a las 22:08 hs.
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