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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no entrego el producto

[Solucionado]

El 05/09 compre una play 4 el cual nunca llego, ya hice el reclamo y el vendedor dice a mercado libre que despacho el paquete el 11/09, pero eso es imposible por que pague el envió por Correo Argentino y no hay nada.
necesito repuesta a mi problema, por como contestaron que hizo el envió no me reintegran mi plata

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Comentarios

  • Juana B

     

    Corrección la compra lo hice el 07/09, ahora figura como mediación y eso que significa por que no recibí el producto y tampoco me reintegran la plata

    23 de Setiembre a las 22:08 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta>Compras>Compras>Menú de la compra (tres puntitos)>Necesito ayuda

    Allí deberás seleccionar "no recibí el producto".

    Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.

    ¡Te esperamos!

    25 de Setiembre a las 15:01 hs.

  • Juana B

     

    Ya hice el reclamo, supuestamente el vendedor contesto a mercado libre que ya hizo el envió el 11/09, pero no tengo la forma de averiguar el número de envió. Yo pague el envió por correo argentino pero ahí no figura nada entonces volví a reclamar y ahora figura reclamo en mediación con mercado libre, eso que significa? Yo necesito una respuesta a mi reclamo, me canse de mandar mensajes a mercado libre y no me contestan

    25 de Setiembre a las 17:16 hs.

  • Juana B

     

    Quiero respuestas o voy a iniciar mi queja en defensoria del consumidor

    25 de Setiembre a las 21:39 hs.

  • Juana B

     

    Por el momento no tengo solución al problema, no me llego mi compra tampoco me devolvieron mi plata. Según mercado libre le dieron un tiempo al vendedor para ver que hizo con la mercadería

    29 de Setiembre a las 9:46 hs.

  • Juana B

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron la plata

    03 de Noviembre a las 9:35 hs.

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