Reclamo a Mercado Libre

El vendedor me prometió factura b o c y no cumplió

Compré desde córdoba capital un smatphone por medio de mercado libre a fb market srl rr, sita en av. Corrientes [números] de buenos aires , y el vendedor no me envía la factura b o c que necesito por la compra. Destaco que antes de comprar pregunté al vendedor si emitía factura b o c y su respuesta pública escrita fue que sí. Cuando llegó el producto vino sin la correspondiente factura. Le envié mensajes y primero me contestó que la enviaría, luego me contestaba con evasivas y finalmente me me contestó más. Lo llamé por teléfono al [números], la primera llamada me respondió mal, y la segunda llamada me cortó de entrada. Necesito la factura de la compra por razones laborales y esto me causa un gran perjuicio. En mercado libre no existe opción de reclamo por este motivo, sólo por cuestiones de productos dañados, problemas con los envíos, etc.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Rubén, la factura es siempre con el vendedor.

Si la necesitas y no puede brindarte la misma, puedes iniciar un reclamo y cancelar la compra.
06 de Diciembre a las 11:07 hs.
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- Rubén B
  
  El problema es que cuando me di cuenta de que no había llegado la factura ya había abierto, encendido y comenzado a configurar el teléfono, y luego supe que no se puede devolver cuando ya está usado. Si no fuera por eso, cancelaría la compra y lo devolvería. Mercado Libre no debería lavarse las manos en estos casos, si el vendedor promete factura públicamente y luego no cumple, deberían hacer algo. Yo he comprado muchas veces por Mercado Libre, pero después de esta experiencia no sé si lo seguiré haciendo.
  06 de Diciembre a las 13:15 hs.
Rubén B

Mercado Libre puede ver que está registrado por escrito (en la página https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-*********-xiaomi-note-8-pro-***gb-6gbram-dual-nfc-cam64mp-bat****-mah-_JM), que este señor Fb Market Srl Rr promete factura a quienes le preguntan para inducirlos a comprar, pero una vez que le concretan la compra no envía la factura y cuando le reclaman se hace el distraído. En mi caso ocurrió así, y cuando finalmente lo llamé por teléfono, no me trató bien y me cortó la llamada. Y Mercado Libre no lo penaliza, es más, lo tiene como vendedor Platinum, que es el nivel más confiable. Reclamé a Mercado Libre y ni me contestaron, y en la página de tuQueja Suma el representante de Mercado Libre contestó: "Rubén, la factura es siempre con el vendedor", una respuesta irresponsable y evasiva. Tanto Mercado Libre como este señor Fb Market Srl Rr son cómplices de la estafa.
11 de Diciembre a las 8:27 hs.
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Rubén B

Mercado Libre no hizo nada para atender mi reclamo y lamentablemente conmigo ha perdido un buen cliente, no compraré nunca más a través de esta plataforma. Adiós Mercado Libre, pondré sobre aviso a todos los que pueda sobre el peligro y la inseguridad de usar este sitio.
22 de Diciembre a las 13:05 hs.
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