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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor los datos de envío no son los que propocione al comprar!

[Solucionado]

Buenas tardes.
realice una compra en mercadolibre núm.: [números].
reclamo de mercadolibre n.º [números]

durante la compra solicite el envío a salta a nombre de [nombre]

fui a retirar mi compra al Correo Argentino y me dicen que:
fue entregado a un sr. Lopez de buenos aires, laferrere.

verifique los datos correctos de envío en mi cuenta de compras y están perfectos.

qué sucedió?
me enviaron un código de seguimiento de otra persona de otro lugar...

hice el reclamo en mercadolibre y ni siquiera verificaron que los datos de la venta no coinciden con los datos de envio!

me dijeron aparece “entregado”, cerramos el “reclamo” no dejándome hacer uno nuevo.

mercadolibre tiene el deber de verificar los reclamos en su plataforma de ayuda.

de fijarse que el correo argentino tenga los mismos datos que proporciono el comprador (yo) en el momento de la compra.

por favor necesito su ayuda estoy desesperada..

les dejo mi teléfono +[números]
mi mail: cocacola.please@icloud.com

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Jimena! No te preocupes, vamos a verificar lo sucedido.

    Para ello, te pido que nos lo detalles desde aquí: http://bit.ly/2EYrcx0

    El equipo encargado tomará tu caso y te darán una respuesta a la brevedad.

    ¡Te esperamos!

    25 de Febrero a las 9:15 hs.

  • Jimena O

     

    ya realice, la consulta la Srta. Valentina de Compras de Mercadolibre corroboro que efectivamente, enviaron mi compra a otra persona por error.
    Dijo que se comunicara con el Correo Argentino para saber que ocurrio y porque se entrego en otro sitio. Que espere a que el correo responda...

    Les avisare apenas me llame Mercadolibre.

    Desde ya estoy infinitamente agradecida por su ayuda!
    Espero pronto se resuelva!

    25 de Febrero a las 10:02 hs.

  • Jimena O

     

    Hola

    25 de Febrero a las 23:23 hs.

  • Jimena O

     

    solución recibida:

     

    Me llamaron de mercadolibre luego de hacer el descargo aquí en su página.
    Las 2 nuevas Srtas. de mercadolibre supervisaron mi reclamo, y notaron que realmente nunca me enviaron mi compra a mi, sino a otra persona en otro lado del país.
    Y me devolvieron el dinero en 1 día.
    Mi calificación negativa sería para mi primer mediador de ML, que jamás se tomó la molestia de verificar la información, ni leer mi mensaje. Es su tarea ayudar y resolver’.

    Gracias por todos los que intermediaron en mi reclamo (los que conozco y los que no), infinitamente les estoy agradecida de corazón.

    25 de Febrero a las 23:32 hs.

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