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Reclamo a Mercado Libre

El transportista envió el producto a otra sucursal

1 ¡sumado!

en el dia de hoy 26/11/19, le llega una notificación a mi compradora que retire su producto en la sucursal, cuando llega a la sucursal de Correo Argentino de intendente a. M. Campos [números], san martín le dice que se encuentra en la sucursal de san andres y que seguramente haya sido un error del transportista pero no le dan ningun tipo de solución. Por otro lado te dicen que reclames por mercado libre pero en la opcion de ayudas no esta la opcion para raclamar que te enviaron un producto en una sucursal equivocada.
"la venta es pollera 2 botones. La sucursal a la cual debería haber ido es intendente a. M. Campos [números] cp [números]-general san martín, bs. As."

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Comentarios

  • Jessica M

     

    sumado!

    en el dia de hoy 26/11/19, le llega una notificación a mi compradora que retire su producto en la sucursal, cuando llega a la sucursal de correo argentino de intendente a. M. Campos ****, san martín le dice que se encuentra en la sucursal de san andres y que seguramente haya sido un error del transportista pero no le dan ningun tipo de solución. Por otro lado te dicen que reclames por mercado libre pero en la opcion de ayudas no esta la opcion para raclamar que te enviaron un producto en una sucursal equivocada.
    "la venta es pollera 2 botones. La sucursal a la cual debería haber ido es intendente a. M. Campos **** cp ****-general san martín, bs. As."

    27 de Noviembre a las 13:09 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Muchas gracias por la información enviada.

      Ya consultamos tu caso con el sector especializado, quienes se estarán contactando contigo vía e-mail en un plazo de 48 horas hábiles, por lo que te pedimos que aguardes su contacto por allí.

      Saludos.

      27 de Noviembre a las 13:41 hs.

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      • Jessica M

         

        ¡NO ME SOLUCIONARON NADA SE LAVARON LAS MANOS UN DESASTRE MERCADO LIBRE !
        Esto es lo que me enviaron por e-mail.


        Hola Jessica,



        Muy buenas tardes ¿Cómo estás? Es un gusto saludarte mi nombre es Camila y voy a estar atendiendo tu consulta en esta ocasión.



        Entiendo el inconveniente que se te presento con tu venta Nº**********. Revisando en detalle y consultando con el correo pude corroborar lo que me indicas. Debido a un error operacional el paquete quedo en sucursal San Andrés de Correo Argentino ubicada en Dr. Aleu ****.



        Ahora en este caso como el correo ya marco "entrega en sucursal" y no está habilitado para enviar el paquete a la sucursal correcta, la única opción o alternativa disponible es que devuelvan el paquete al remitente o sea a tí, lo lamento mucho. 



        Por eso te recomiendo que le indique a tu comprador que se trató de un erro operacional y se puede dirigir a la sucursal San Andrés .

        27 de Noviembre a las 15:13 hs.

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