Reclamo a Mercado Libre

El reintegro total de mi dinero

Como ya lo he enviado hice una compra de un vehículo pagando por Mercado Pago y no recibí el auto ya realice la queja con los mails que me envió el vendedor y los datos del mismo y siguen pidiendo datos. Ya envíe todo lo que tengo y aún no tengo respuesta sólo responden que su dirección no responde consulta. Yo sólo reclamo el dinero que deposité en su plataforma ya que dicen que todo lo pagado por mercado pago es compra protegida como puede ser que use está plataforma para 3stafar a la gente y que la empresa no tome ninguna medida. Como es que no pueden hacer para bloquear el retiro del pago y que yo pueda recuperar mi dinero. Justicia!!!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Ana, verificamos que ya fuiste asesorada vía e-mail por esta consulta
Ante cualquier inquietud te pedimos por favor que te contactes por ese espacio
Saludos, Equipo Mercado Libre
04 de Diciembre a las 10:28 hs.
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- Ana N
  
  Solo me han pedido datos que los he enviado y no obtuve ninguna solución
  04 de Diciembre a las 12:34 hs.
Ana N

No es satisfactoria para mí porque le envié todo lo que me han pedido y no tengo respuesta sobre mi tema .y además veo que el que me perjudico sigue publicando y haciendo lo mismo con otras personas . He pedido un número para hablar y no contesta nadie
04 de Diciembre a las 11:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ana te pedimos que por favor continúes la comunicación vía e-mail con nuestro sector especializado.
05 de Diciembre a las 8:57 hs.
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Ana N

Le envié todo lo que me han pedido ,datos del vendedor correo y comprobante de pago de mercado pago , y luego consulto cómo va mi reclamo a la dirección de mail dónde envié los datos y me respondes desde otra dirección de correo dónde me dicen que esa dirección de correo electrónico no está habilitada para recibir consultas , no tienen respeto alguno por las personas , al menos deberían contestar , por correo ya que el número de teléfono que tienen para atención al público jamás contestan una vergüenza que traten a la gente de esta manera.
Lo que pasó fue una estafa y usaron su plataforma de cobro .
07 de Diciembre a las 7:29 hs.
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Ana N

Hola buenas noches quería saber si tienen alguna respuesta de parte de mercado libre por mi reclamo ya que no he tenido ninguna respuesta de parte de ellos.
Les escribo a la dirección de mail de ellos por la cual me han pedido los datos necesarios y ahora que les pase lo que querían no me contestaron nada. Es más les escribo a esa dirección y me responden que esa dirección de mail no está disponible para consultas . gracias espero me puedan ayudar
10 de Diciembre a las 22:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Ana!

Estamos analizando tu caso y por darte una respuesta a la brevedad vía e-mail. De esa manera podrás resolver este inconveniente que presentas en tu cuenta.

¡Saludos!
11 de Diciembre a las 16:06 hs.
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Ana N

Si de esta manera me devuelven el dinero está bien
11 de Diciembre a las 17:16 hs.
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