Reclamo a Mercado Libre

El punto de encuentro no existe!!!

Realice una compra a mercado libre con envío a un punto de encuentro y jamas llego el producto. Estoy en la rioja capital. Mercado libre nunca me dio solución y lo único que me llaman es de Mercado Pago En la pagina no me da la opción para solucionar el problema, y telefónicamente me atiende una computadora que me recomienda hacer el reclamó por la pagina. ¿como se soluciona? gracias!!!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por detallarnos la situación.

En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

30 de Noviembre a las 8:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
30 de Noviembre a las 8:53 hs.
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Luis A

Nunca me dieron una respuesta
04 de Diciembre a las 7:39 hs.
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Luis A

A ML solo le interesa cobrar, nunca me dieron respuesta. El punto de encuentro PIKIN no existe en La Rioja. Nunca recibí el producto.
15 de Diciembre a las 7:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Luis, gracias por acercarnos tu mensaje.

Te contamos que puedes iniciar un reclamo dentro de los 30 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

¡Saludos!
16 de Diciembre a las 21:56 hs.
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- Luis A
  
  En ninguna de las opciones que da la plataforma de ML se encuentra mi situación, tampoco da opciones para explicarla. Desde octubre que Mr tienen a las vueltas. Lo único que les interesa es cobrar por un producto que nunca recibí, no les importa el cliente.
  El punto de encuentro no existe, y lo impuso ML, punto pikint, una vergüenza.
  Me llaman y me llaman todos los días, les explico, y nunca saben nada del reclamo que hago desde octubre del ****.
  08 de Enero a las 8:38 hs.
Luis A

Nunca llego el producto y lo único q le preocupa a ML es querer cobrarle. No dan soluciones. El punto de encuentro no existe.
30 de Diciembre a las 7:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Luis,

Para resolver la compra es importante que generes un reclamo, si tu compra aún está dentro de los 30 días de haber realizado la compra podrás iniciar un reclamo y nuestro equipo encargado te asesorará sobre esta operación para ayudarte
02 de Enero a las 9:55 hs.
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