Reclamo a Mercado Libre

El producto vino fallado

Compre un producto que funcionaba mal, lo devolví y hace mas de tres semanas que estoy esperando que me manden otro o me devuelvan mi dinero, el vendedor me tiene que mañana sale y asi ya pasaron tres semanas, inicie los reclamos en mercado libre pero no pasa nada, y como no sabia que habia que seguir contestando al vendedor (porque me habla por Whatsapp tambien) me cerraron el reclamo dando a entender que estaba solucionado.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maria, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
18 de Agosto a las 18:47 hs.
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CELESTE C

Que dinero devuelto si el vendedor hace del 29 de julio hasta el día 16 de agosto me decía que estaban demorados que ya salía el producto nuevo, recién el viernes después que realice mi reclamo en este lugar se dignó a decirme la verdad, ahora tengo que esperar que el producto que envíe con problemas vuelva (porque no lo fueron a retirar) y volver a mandarlo pueden corroborar todo esto en los mensajes que intercambiamos con el vendedor en los 4 reclamos que le tuve que iniciar
18 de Agosto a las 18:56 hs.
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CELESTE C

todavia estamos en vías de resolverlo, deben pagarme el primer envio que me hicieron hacer del producto con fallas (no lo fueron a buscar, vino de vuelta y debí pagar ese envio porque dijeron que quien debía ir a retirarlo se le paso) y también deben eliminar la compra de la tarjeta de crédito
20 de Agosto a las 13:48 hs.
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CELESTE C

solución recibida:

Después de muchas mentiras idas y vueltas me devolvieron el dinero de la compra, pero no los gastos que me hicieron hacer cuando me dijeron de mandar el producto por OCA en lugar de con la faja de cambio gratuita de mercado pago, después del reclamo en este lugar me enviaron eso y lo envíe como debería haber hecho desde un principio, como el producto tuvo aumento en lugar de enviarme otro decidieron suspenderse la compra, son unos cara duras. La empresa se llama Wolke no le compren nada! Y por mercado libre tampoco, es un dolor de cabeza.
31 de Agosto a las 10:52 hs.
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CELESTE C

el vendedor dice que me anulo la compra, pero la tarjeta me esta cobrando la primer cuota y dice que están todavia las 5 cuotas siguientes, necesito un comprobante o algo para llevar a la tarjeta ya que me están cobrando igual!! es una vergüenza que realice la compra el 24 de julio y entre mentiras de su vendedor que dejo pasar los días sabiendo que el producto tenia problemas, yo ahora estoy a mediados de septiembre y todavia sigo renegando con esto. Y no hay manera de contactarme con alguien de mercado libre, me mandan encuestas diciendo porque no nos pidió ayuda y es lo que intente hacer desde que el vendedor empezó a dar vueltas
16 de Setiembre a las 12:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Maria, te damos la tranquilidad de que nuestro equipo estará en contacto contigo vía e-mail a más tardar en 48hs hábiles.

El número asociado a tu consulta es ********, luego podrás seguir el contacto directo con ellos en caso de más dudas.
17 de Setiembre a las 11:37 hs.
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