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Reclamo a Mercado Libre

El producto que compre y el vendedor no hizo su envio!

Buenas tardes! mi nombre es sabrina , queria informarles que el dia 9/12 compre un celular galaxy j2 Prime , ese mismo dia el vendedor acepto mi compra ! lo abone con tarjeta de credito y hice el pago en cuotas hasta el dia de hoy no me llego nada , solo me dice el estado del envio que esta en preparacion , y que el vendedor aun no hizo el envio , ya hice el reclamo y no me respondio , trate de comunicarme por telefono y nadie respondio , queria saber que paso ? si abra alguna forma de comunicarme con esa persona o si me pueden dar una solucion para ver que me diga si tiene o no el telefono y si se puede llegar algun acuerdo por este motivo o que me devuelva mi dinero ! me informaron que el dia martes 18 si el vendedor no hace su envio me devuelven mi dinero , queria saber como seguir con el procedimiento si pasa eso ! desde ya muchas gracias!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sabrina, queremos que sepas que verificamos que el reclamo se encuentra abierto y en este preciso momento se encuentra en el período para que tu vendedor te brinde una respuesta.
    En el caso que se termine el plazo y tu contraparte no te haya brindado una solución, no te preocupes que te devolveremos el dinero como bien te informamos.
    Lo único que te podemos pedir es que aguardes por favor, esperamos que sepas comprender que trabajamos con plazos iguales para cada parte.
    Gracias por permitirnos ayudarte.
    Saludos, Equipo de Mercado Libre.

    18 de Diciembre a las 11:23 hs.

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