El producto no es entregado, la empresa transportista ocasa no cumple su funcion

Item: Mercado Libre
Rating: 4
Author: veronica S

Tengo problema con el servicio de mercado envios, espero el producto en los tiempos informados pero Ocasa no pasa por el domicilio pero informa que si lo hace!! en el primer reclamo que hice a la empresa de transporte la excusa fue que la etiqueta dada por ml no aclaraba el departamento conclusión obtuve el producto casi un mes después y yo tuve que ir a buscar al transportista a dos cuadras de casa!!! en esta ocasión no se cual es la excusa pues solo me dieron un numero de reclamo que es [números] pues a mi casa no vinieron ninguna de las dos veces que ellos dicen que si!!! el señor german bustos me informo que no tienen obligación de dejar constancia de aviso de visita y que es la empresa de mercado libre quien debe pedir explicación a la empresa de transporte ocasa por lo ocurrido...conclusión: me cobraron el producto, el vendedor despacho como corresponde, a mi no me entregaron la mercaderia y esta quedara en deposito no se cuantos dias antes de que sea devuelta al vendedor!!! todo porque la empresa de transporte no cumple!!!!!! mercado libre si usted paga por el servicio de envios y quiere cuidar a vendedores y compradores exija el servicio que corresponde!!!!! necesito que mi producto llegue!!!!!!!!!!! exija que la empresa lo despache y entregue!!!!...pido por favor se resuelva la situacion

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Vero, te damos la tranquilidad de que nuestro equipo estará en contacto contigo vía e-mail a la brevedad.

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01 de Octubre a las 9:04 hs.
veronica S

se comunicaron por mail..y con el mayor de los respetos no dieron ninguna novedad...tuve que ir personalmente a buscar los productos al centro de distribución de OCASA sinceramente porque los necesitaba por trabajo pero las disculpas no me sirven...el tiempo y el dinero perdido quien lo repone??? a que empresa le interesa resarcir el perjuicio ocasionado??? ya que ambas manifiestan tomar el problema seriamente!!!! esta es la 2 da vez por eso mi enojo!!! y no soy el único caso según pude evidenciar cuando hable con VARIAS personas en el centro de OCASA...parece que es mas frecuente de lo pensado!!!! ENVIO GRATUITO es un fraude!!! por lo menos con OCASA!!!! no hay beneficio y ojo si pagan el envio y distribuye OCASA tampoco es garantía como me manifestaron dos chicos el jueves 3 cuando retire el producto!!! no va a ver tercera vez ni confiar de que llegue como me dijeron en el mail ML !!! UNA FALTA DE RESPETO... INEFICIENTES!!!
04 de Octubre a las 16:23 hs.
veronica S

solución recibida:

mercado libre respondio pero con el mismo discurso de siempre bla...bla...bla... tuve que ir a buscar a la central de ocasa el pedido pues lo necesitaba por trabajo sino sinceramente lo hubiese dejado para que se cancelara la compra...no compro mas con beneficio de envio gratis y me encargare de difundirlo...salvo los envios del interior porque me llegaron por correo argentino sin problemas..inclusive el mismo dia que esperaba el de ocasa!!!!!...OCASA SON TODOS UNOS LADRONES!!!! COBRAN POR NO HACER SUS TRABAJO Y SI MERCADO LIBRE LO TOLERA LO HACE COMPLICE!!!! NO SE ROBEN LA PLATA DE LA GENTE DONDE ESTA EL COMPROMISO DE LA PLATAFORMA!!!! SERIA GENIAL SE DIVULGARA LAS MEDIDAS QUE TOMA LA EMPRESA PARA QUE ESTO NO VUELVA A OCURRIR!!! EN MI CASO ES LA SEGUNDA VEZ DE LO MISMO NO HAY TERCERA!!!!
15 de Octubre a las 15:04 hs.