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Reclamo a Mercado Libre

El producto no corresponde al solicitado

Compre el 3 de febrero un suplemento de nicotinamide [números] mg que ofrecía unos beneficios que eran de mi interés. El producto llegó el día 16 y al constatar en el parque que fuera igual al solicitado, se encuentre que los beneficios son totalmente diferentes a los ofertados. Le informo al vendedor y me dice inicialmente que eso es problema del laboratorio y que el no puede hacer nada, como no acepto esa explicación me dice que me hace la devolución y le solicito que me diga cómo proceder para hacer efectiva la devolución y a partir de ese momento no se ha vuelto a comunicar

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Comentarios

  • María R

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se comunicó y acepto la devolución del producto y se comprometió que hará el reintegro del dinero una vez llegue el producto y se confirme que cumple con las políticas de la empresa.

    23 de Febrero a las 9:46 hs.

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    • María R

       

      Mercado libre dijo que ya había reembolsado el dinero correspondiente a la devolución y dió por cerrado el reclamo y aún no se refleja en mi cuenta de banco el valor correspondiente al producto devuelto.

      29 de Febrero a las 10:59 hs.

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      • María R

         

        En este momento los canales de comunicación reclamos con Mercado libre están cerrados porque el caso está cerrado

        29 de Febrero a las 11:01 hs.

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