Reclamo a Mercado Libre

El producto genuino solicitado

Eliecer: completamente diferente
eliecer: donde trae en la carcasa type [números] y el botón de encendido es diferente
eliecer: se ve a leguas que es una imitación
eliecer: por favor me envia la solicitada o me quejo a la superintendencia de industria y comercio
eliecer: y a mercado libre
al limite: hagamos algo mejor por favor , devolverla por interrapidisimo a la oficina principal en la ciudad de cali a nombre de gustavo valencia gil
al limite: y le retornamos el dinero , no queremos problemas con usted y mucho menos por un artículo de 50 mil pesos, muchas gracias por informarnos
al limite: quedamos atentos al número de guía
al limite: feliz tarde
eliecer: no, recojanla en la misma dirección y dejan la solicitada
al limite: el señor gustavo de encuentra fuera del país y no tenemos comunicación con el
al limite: quedamos atentos al envío para hacerle la respectiva devolución
eliecer: eso no es mi problema
al limite: bueno sr
eliecer: estoy atento a la solución
eliecer: cuando me hacen entrega de la mercancía que pedí
al limite: sr elicer por favor busque su compra en mercadolibre y coloque que no recibió el producto que pidio para que le retornen el dinero
eliecer: espero la solucion de parte de ustedes a la menor brevedad posible i les formulo denuncia por estafa y hurto
eliecer: además de queja en mercado libre y la superintendencia
al limite: no sr, acá estamos para responderle eso de estafa y hurto es cuando no le dan respuesta, acá se le está atendiendo a la brevedad
eliecer: ok muy amables
al limite: por favor no trate de intimidarnos, un error de despacho puede tener cualquier empresa
eliecer: nunca mi propósito es de intimidar, es de reclamar lo que se adquirió
eliecer: recibo mi producto y se llevan el que me entregaron en la misma dirección y asunto concluido. nota: por favor espero el producto genuino que solicite

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Elicer! ¿cómo te encuentras?

En este caso, tienes que iniciar un reclamo por tu compra.

¿Cómo se hace? ¡Muy simple!

- Vas al detalle de la compra en tu cuenta

- Marcas la opción "Tengo un problema"

- Le envías un mensaje al vendedor contando lo que sucedió.

En caso que no te responda en el plazo que le otorgamos o que no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado para que un asesor te ayude.

¡Éxitos!
28 de Diciembre a las 8:38 hs.
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Eliecer V

ninguna comunicación relacionada
01 de Enero a las 15:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Eliecer,

Comprendemos tu disconformidad.

Como te hemos indicado en nuestro comentario anterior, para poder ayudarte a resolver el inconveniente, es necesario que inicies un reclamo en la operación.

Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!
02 de Enero a las 16:45 hs.
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Eliecer V

el producto original que solicité
02 de Enero a las 18:20 hs.
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Eliecer V

no he escuchado ninguna, solo por WhatsApp por el que me envió ese producto ilegal.
02 de Enero a las 18:54 hs.
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Eliecer V

no es original
02 de Enero a las 19:07 hs.
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Eliecer V

es una copia
02 de Enero a las 19:23 hs.
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Eliecer V

voy a subir el producto solicitado y el que me enviaron
02 de Enero a las 19:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Eliecer, si no realizas el reclamo desde el portal no podremos ayudarte, recuerda que Tu Queja Suma no es el canal oficial
Saludos
03 de Enero a las 10:38 hs.
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