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Reclamo a Mercado Libre

El producto

Hola buen día... Todavía no he recibido el producto.. Fecha pactada era entre el 19 al 26 de diciembre y hasta ahora nada. el vendedor me dice que haga el reclamo..pero nadie me contesta.. Estoy muy desolucionada.
he comprado y jamás me había pasado algo... Mis hijos desde papá noel están esperando los regalos . Me siento muy triste . Quiero una solución o que me devuelvan el dinero
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos, la opción "Necesito Ayuda".

    Luego solo debes escoger el motivo que mejor se asemeje. El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.

    Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.

    Saludos, equipo Mercado Libre.

    05 de Enero a las 14:31 hs.

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    • Andrea A

       

      Hasta ahora no me ha llegado el producto

      10 de Enero a las 7:51 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Te entendemos Andrea, pero es necesario que mantengas el contacto a través del reclamo, ¡desde allí podrán encontrar una solución!

        Saludos, Equipo Mercado Libre.

        10 de Enero a las 10:27 hs.

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        • Andrea A

           

          Hola buen día..me dijeron que me iban a devolver el dinero a la tarjeta de crédito pero yo no abone con la de crédito sino con la de débito.

          21 de Enero a las 7:38 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

            Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds

            Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

            Allí verás la fecha de devolución y podrás contactar al equipo encargado si es necesario.

            Puedes estar tranquila de que verás el reintegro en la cuenta asociada a tu tarjeta de débito.

            ¡Quedamos a tu disposición!

            21 de Enero a las 9:11 hs.

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