Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

El paquete no está en el punto de retiro

[Solucionado]

Realice una compra el día lunes 16 de diciembre con entrega full para el día 17 de diciembre en uno de los puntos Pickit cuando fui a retirar la compra después de haber recibido el mail de aviso el día 17, el paquete no estaba en el punto de retiro, donde verificaron que si, figuraba como que lo habían dejado, luego de contactarme con pickit a su [números], no me dan ninguna respuesta más que esperar, ya pasaron 5 días desde que tendría que haber recibido el producto, y me dicen que tengo que seguir esperando cuando realice una compra con entrega en menos de 24hs porque necesitaba el producto y por el cual ya pague y aún no tengo

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, podemos verificar que tu paquete se encuentra en sucursal y cuentas con 5 días para retirarlo. Si continúas presentando problemas, no dudes en contactarnos.

    22 de Diciembre a las 19:23 hs.

  • Cristian R

     

    El paquete no está en la sucursal, claramente no verificaron nada.

    24 de Diciembre a las 22:50 hs.

  • Cristian R

     

    Respondieron que el paquete estaba listo para ser retirado en sucursal, cuando no es así, fui de nuevo a la sucursal y no está aún.

    26 de Diciembre a las 23:24 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí
    http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.

    27 de Diciembre a las 15:08 hs.

  • Cristian R

     

    Esa solución no aplica, ya que te envía a la sección para ser retirado por la sucursal donde no está, el problema fue resuelto luego de 15 días de quejas, al comentar que se iniciaría la denuncia en defensa del consumidor, la solución apareció mágicamente en 3 minutos, cancelaron la compra desde mercadolibre y me realizaron la devolución, el paquete nunca aparecio

    06 de Enero a las 16:53 hs.

  • Cristian R

     

    solución recibida:

     

    No me dieron solución alguna durante 15 días, se lavaron las manos desde pickit y desde mercadolibre hasta que decidí comentarles que si no me devolvían el dinero en el día iba a hacer el reclamo correspondiente en defensa del consumidor ya que compre algo con entrega full para ser entregado al otro día y pasados 15 días no sabían darme una solución, dicho esto apareció la solucion mágicamente en 3 minutos, todo muy bien con mercadolibre y sus entregas (mientras todo llegue) cuando tengan un problema ármense de paciencia ya que no les importa resolverlo.

    06 de Enero a las 17:01 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas