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Reclamo a Mercado Libre

El paquete aparece como entregado, cuando no es cierto

Hace 3 dias pedi un producto por mercadolibre esperando que me llegara, estuve atento a diario viendo tanto la aplicación, como la página de servientrega (empresa de envíos) y esta última me dice que el paquete fue entregado el día 2/12/[números] y las 11:12 am. Pero esto no es cierto, eh estado en mi casa todo el día pendiente a diario y no me ah llegado ningún paquete, sobre aclarar que en la aplicación de mercadolibre me decia que el paquete llegaba entre el 4 y 5 de diciembre pero al parecer se anticipó y no es la primera vez que pasa

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola, Juan!

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para iniciarlo, tienes que ingresar a Mi cuenta> compras, selecciona la operación y desde el menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Desde allí podrás explicar la situación. El vendedor tendrá 3 días hábiles para contestar, si pasado este tiempo no contesta, nuestro sector especializado en el tema se contactara para poder ayudarte.

    ¡Saludos!

    03 de Diciembre a las 0:02 hs.

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