Reclamo a Mercado Libre

Él pago o reparación del daño

El mes de diciembre vendí por medio de mercado libre una hidrolavadora, me asignaron ellos a Fedex para el envío, se envío y al comprador le llegó dañada muy dañada, quebrada derramando aceite, el comprador me contacta y me dice que así no la quiere, contacte yo a mercado libre explicando lo sucedido y que alguien ellos se hicieran responsables por el mal manejo de las mercancías. A lo que ellos se negaron a aceptar y que me regresarían la hidrolavadora y al comprador le regresarían su dinero.
a lo cual yo respondí que no aceptaría la hidrolavadora así dañada. Me contacta el comprador y me dice que él tiene la hidrolavadora y qué mercado libre le regresó su dinero.
vuelvo a contactar a mercado libre y me contestan que ellos decidieron ya no intervenir, que contacte al comprador y que arreglemos esto entre vendedor y comprador que ellos quedan fuera de este asunto.
yo les exijo el pago de la hidrolavadora o la reparación del daño.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Alberto!

Entiendo lo que me comentas, pero quiero que sepas que una vez que el sector especializado analiza el reclamo, y realiza un fallo desde el mismo, no podemos revertir la situación.

Sabemos que no es precisamente la respuesta que esperabas, pero lamentablemente no podemos ayudarte como nos gustaría.

Quedamos a las ordenes por cualquier consulta,

¡Buenas noches!
24 de Enero a las 22:00 hs.
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Alberto S

Con qué autoridad o fundamento se basan para negarse a solucionar el problema, para qué mejor lo entiendan ustedes y el foro.
A mi ustedes ML me dañaron la Hidrolavadora, Y además de eso No lme la han pagado y no la he recibido de regreso reparada. Yo siendo el vendedor no tengo ni el dinero ni la Hidrolavadora las dos cosas la tiene el comprador.
Acaso es cómplice ustedes ML y comprador para Robármela????
Porque con sus actitudes y respuestas es lo único que puedo pensar.
Ni se si llamarlo Robó o Fraude a menos que me la paguen.
No porque una persona de su equipo sentada en un escritorio, que de seguro no a entendido bien el problema decide no pagarme mi Hidrolavadora la voy a perder.
Exijo el pago de la Hidrolavadora!!!!
25 de Enero a las 14:53 hs.
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Alberto S

Solo dicen que su equipo decidió no intervenir que me arregle con el cliente, siendo que el problema desde un inicio es con ellos no con el cliente.
29 de Enero a las 16:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alberto, entendemos de verdad lo que nos dices. Ten presente que las decisiones que toma nuestro equipo encargado de mediar estos inconvenientes en los reclamos, no se pueden revertir y son finales.

Esperamos contar con tu comprensión.

Saludos
30 de Enero a las 1:09 hs.
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Alberto S

Esa es una respuesta autoritaria, que da igual a decir que ustedes hacen lo que se les venga en gana, a lo cual no estoy de acuerdo. A lo podría ser como decir yo te robo si haci lo decide mi equipo. Sigo exigiendo que me paguen mi Hidrolavadora. No me importa si se la quedan ustedes o el vomprador eso es cosa de ustedes solo PAGUEN.
30 de Enero a las 1:30 hs.
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Alberto S

Ml se cierra en contestar que su equipo especializado analizó él caso y desgraciadamente no puede cambiar de respuesta.
Siendo que a mi me están despojando de la Hidrolavadora y del pagó.
Ambas cosas se las dieron al comprador...
Yo exijo que me paguen ya por el tiempo que ha pasado no me interesa saber nada de la Hidrolavadora SOLO EXIJO QUE SE ME PAGUEN LOS ***** Pesos.
09 de Febrero a las 11:11 hs.
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