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Reclamo a Mercado Libre

El envio

Hola: realice por mercado libre una compra de un celular sansung s8, que nunca recibí. Reclame al vendedory me dijo que el envío depende de ustedes.
llame a Ocasa que es el expreso y dice que me lo trajo a mi domicilio 2 veces y eso es mentira y en esta ciudad para colmo no tienen sucursal, realmente una vergüenza, estoy gastando en llamadas cuando no debería. Quisiera una solución. Mi numero es [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, en este caso te comentamos que como si el correo no puede hacer efectiva la entrega, el paquete queda en sucursal para que lo retires.

    Si no lo retiras, una vez que el vendedor reciba el producto devuelta, se hará efectiva la devolución del dinero que te corresponde. Si pagaste con tarjeta el dinero se devolverá a la misma, si realizaste el pago en efectivo se acreditará en tu cuenta de MP para que puedas realizar futuras compras.

    Recuerda que puedes volver a realizar la compra indicando los datos correctos, puedes modificarlos desde "Mi cuenta".

    ¡Buena jornada!

    19 de Diciembre a las 16:23 hs.

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    • gomila I

       

      Para todo esto yo mande el comisionista de mi pueblo y gaste varios minutos en llamadas. Quien me paga la inoperancia del expreso, en este caso OCASA

      20 de Diciembre a las 12:19 hs.

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      • gomila I

         

        El paquete no lo encontraron hoy en la sucursal santa fe y no supieron decir donde se encuentra.
        Realizo la devolución del producto ?

        20 de Diciembre a las 12:22 hs.

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        • gomila I

           

          No tengo respuestas de mercado libreve ni de la empresa de correo OCASA, mañana por la mañana voy a dirigirme a la sucursal de OCASA en Sta Fe nuevamente

          25 de Diciembre a las 19:45 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola, Iván, gracias por ponerte en contacto con nosotros.

            En ocasiones se pueden presentar demoras en los tiempos de entrega; te sugerimos verificar el estado del envío con el número de seguimiento, y comunicarte con el correo en caso de ser necesario.

            Además, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** podrás hacer clic en "Resolver problema con una compra", seleccionar la misma e iniciar un reclamo si así lo deseas.

            Ten presente que si no te permite iniciar el reclamo es porque el envío está pendiente, es decir que está en manos del correo y pronto será entregado.

            Esperamos haberte ayudado, ¡saludos!

            26 de Diciembre a las 22:29 hs.

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            • gomila I

               

              Tu respuesta es puro verso, el paquete fue extraviado por el expreso OCASA, el cual ya les notifico según ellos y ustedes ni enterados.
              Me tube que realizar un viaje a Sta Fe para enterarme.

              27 de Diciembre a las 7:02 hs.

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