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Reclamo a Mercado Libre

El correo ocasa miente y no entrega en tiempo

El día 1 de de diciembre compramos por mercado libre y tuvimos la mala suerte de que sea despachado por Ocasa código de seguimiento ec[números] con fecha de entrega el 3 de diciembre, por la cual la persona a cargo de recibir el producto ese día estuvo presa en el domicilio y el producto no llego, que dicho sea de paso a las 23:00 hrs todavía figuraba en el seguimiento como que llegaría ese día, bueno esperamos al dia 4 de diciembre y nada pero no contentos con esos ocasa publico un mensaje en el seguimiento de que había visitado el domicilio y que el producto no pudo ser entregado (una mentira enorme nunca aparecieron), la persona tuvo que suspender tramites.y se coloco en el seguimiento que llegaría entre 4 y el 6 de diciembre. Hoy 6 de diciembre 21:14 hrs ocasa sin aparecer con el producto y en el seguimiento todavía figura que puede llegar hoy. Un desastre total, tenemos miedo de que exista u posible robo por parte del correo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gabriel, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Te sugerimos comunicarte con el correo, con el fin de acordar una nueva entrega a domicilio o el retiro del producto en la sucursal más cercana.

    En caso de que no localices tu compra, puedes iniciar un reclamo desde el detalle de la misma, indicándonos lo sucedido, para que podamos asesorarte. Recuerda que podrás iniciar el reclamo dentro de los 30 días de haber finalizado la compra.

    Queremos darte la seguridad de que si no recibes tu producto, tendrás tu dinero de regreso.

    Saludos.

    07 de Diciembre a las 12:47 hs.

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    • gabriel C

       

      Hola fianlmente el dia 11 de diciembre se pudonretirar por la sucursal de ocasa de av iriarte en CABA,TUVIMOS GASTOS EXTRA DE FLETE HASTA CABA Y DI
      AS PERDIDOS POR ESPERAR ALGO QUE NI PASO POR CASA Y MINTIERON EN EL TRACKING DE MERCADOLIBRE QUE PASORON DOS VECES Y NO FUE ASI. SE SUGIERE LA BAJA DE OCASA COMO CORREO DE MERCADO LIBRE POR QUITA DE SERIEDAD Y DE TRANSPARENCIAS EN LAS OPERACIONS DE ENTREGA Y GENERA MALESTAR EN LOS CLIENTES AL PUNTO DE NO COMPRAR MAS POR ESTE MEDIO. OTRA COSA EL TRACKIN AUN RETIRADO ELNPRODUCTO ELNDIA 11 SEGUIA ANUNCIANDO QUE LA LLEGADA ERA ENTEE EL 4 Y EL 5 DE DICIEMBRE, TU PRODUCTO LLEGA HOY. TODO VERSOOO SEÑORES.

      21 de Diciembre a las 21:03 hs.

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