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Reclamo a Mercado Libre

El correo ocasa miente y no entrega en tiempo

[Solucionado]

Buenas. El día 1 de diciembre del [números] realice una compra, donde figuraba como fecha de entrega el día 3 de diciembre y tuvimos la mala suerte de que sea despachada por Ocasa con codigo de seguimiento ec[números]. Ese día la persona que se quedo a cargo de recibir el producto estuvo todo el día presa en el domicilio, que dicho sea de paso todavía las 23 horas figuraba que podía llegar. Así que esperamos al día siguiente 4 de diciembre y nuevamente la misma situación pero esta vez el correo realizo la mención en el seguimiento que había visitado el domicilio en esa fecha y que el producto no pudo ser entregado (mentira nunca vinieron) la persona tuvo que posponer todos los tramites y turno con el medico. Cuestion 6 de diciembre 21:50 y ni noticias del producto. Tendrá solución, queda todo en la nada, multa al correo contratado, una disculpa algo?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido. Ten la tranquilidad de que estaremos reportando al correo lo sucedido para trabajar en conjunto y que esto no vuelva a suceder.

    En cuanto al envío, si está en camino, debemos aguardar a que finalice el plazo que tiene el correo para la entrega.

    Desde tu compra, si haces clic en la opción "Necesito ayuda" para hacer el reclamo, te indicaremos la fecha máxima que tiene el correo para la entrega, su luego de la misma sigue sin llegar, podrás hacer el reclamo para ayudarte.

    En caso de que no quieras la compra cuando llegue, podrás rechazar la entrega para que el correo la devuelva y nosotros regresemos tu dinero.

    Desde la web del correo, con el número de seguimiento, podrás ver el estado del envío actualizado.

    07 de Diciembre a las 12:40 hs.

  • gabriel C

     

    Hola, en el tracking de mercado libre todavia figura que puede llegar entre el 4 y el 6 de diciembre y que el dia 5 no se pudo encontrar el domicilio, todos sabemos que es mentira que en realidad nunca fueron. En elndia de hoy fue mi madre a retirar personalmente al centro de distribucion de OCASA en CABA un gasto extra de tiempo y dinero ya que vivimos en quilmes.Espero que acepten la nota de autorizacion de retiro con fotocopia de mi dni y dni de ella. Funciona mal mercado libre y el correo ambas cosas. Espero se tomen medidad con OCASA, realice varias compras por correo y nunca tuve inconvenientes. Gracias

    11 de Diciembre a las 11:10 hs.

  • gabriel C

     

    solución recibida:

     

    El vendedor muy atento el problema es con el correo, OCASA. Las respuestas dpor este medio si bien fueron rapidas han sido genericas y de sumision al mal funcionamiento del correo y del tracking de mercado libre, que no se actualizaba el estado del envio.

    26 de Diciembre a las 19:37 hs.

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