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Reclamo a Mercado Libre

El artículo nunca llegó y en la guía aparece como entregado

Buen día: compré un videojuego en el mes de octubre y al día de hoy, mes de noviembre, no ha llegado. En la aplicación de mercado libre y en la guía de servientrega aparace como entregado el día viernes 7 de noviembre a las 8pm, sin embargo el artículo nunca llegó. Ya realicé todas las indicaciones que me propone mercadolibre. La dirección de residencia esta bien diligenciada, ningún familiar o amigo recibió el paquete. Agradezco me puedan colaborar con esta situación.
agrego número de guía de servientrega [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Fernan, muchas gracias por avisarnos. No te preocupes que vamos a ayudarte hasta que tengas tu videojuego en tus manos, después de todo la idea es que puedas disfrutarlo sin problemas.

    Para verificar en detalle lo que pasó con el envío y solucionarlo, por favor contáctanos desde nuestro Portal para que el equipo especialista reciba tu consulta: https://bit.ly/2KblHuP > Resolver un problema con una compra.

    Quedamos a la espera, Fernan.

    11 de Noviembre a las 12:22 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Fernan, el acceso correcto es este: https://bit.ly/36UjxJW

      Disculpas por la confusión.

      11 de Noviembre a las 12:23 hs.

      Comentar

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