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Reclamo a Mercado Libre

El articulo comprado no trajo los accesorios que la publicación dice que incluye

Hago una compra de carrito en ml y entre los artículos comprados había unos auriculares marca tedge (que resulta ser que los importa y vende directamente mercado libre) que según la publicación incluyen (copio textualmente) "1 auriculares; 1 cable de alimentación; 1 cable de audio; 1 manual del usuario"
resulta ser que la caja sólo contenía los auriculares y ni rastro del cable de alimentación, cable de audio y manual del usuario. al hacer el reclamo me responden que pasaron por sus controles de seguridad y que no pueden hacer nada al respecto.

yo no quiero ni devolverlos ni que me devuelvan el dinero, quiero que me envien los accesorios que dice que incluye y no trajo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Vemos que tienes un caso con nuestro sector especializado, bajo el número: ********

    En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

    De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.

    Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

    03 de Diciembre a las 1:42 hs.

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    • Claudio I

       

      El reclamo al qué haces referencia lo cerraron menos de 5 minutos después de abierto en el que dicen que el envío cumplió con las normas de seguridad.

      No sé a qué normas de seguridad harán referencia porque la caja trajo sólo los auriculares y faltó todo lo demás que la publicación indica que trae.

      03 de Diciembre a las 12:12 hs.

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