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Reclamo a Mercado Libre

Doble impacto de una sola compra usando mercado pago

[Solucionado]

El día 8/01/[números] hice un reclamo a Mercado Pago a traves de Facebook Ellos me generaron un numero de caso. He enviado toda la información solicitada 7 veces, porque desde atención al cliente me responden siempre personas distintas.
el problema es que hice una compra con una tarjeta mastercad debito emitida en el exterior, y me han impactado en mi dos operaciones por la misma compra. Una que ha sido debitada come corresponde pagando por el producto comprado y otra que me aparece como estado pendiente y me está bloqueando la disponibilidad de uso de ese dinero. Desde el 8/01 que mercado pago me solicita informacion que he prolijamente proporcionado, y la única respuesta que he obtenido es que me quede tranquila que la compra ha sido realizada, pero nada dicen de la segunda operación que me aparece como pendiente bloqueando dinero de mi cuenta.

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Comentarios

  • Maria I

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me dieron una respuesta con la que pude hablar con mi banco.

    28 de Enero a las 11:38 hs.

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