Discriminacion en atencion de clientes mercadolibre/mercadopago

Item: Mercado Libre
Rating: 1
Author: Alejandro G

Asi como ven el titulo contare mi caso.llevo 1 año usando la plataforma de mercadopago y mercadolibre,nunca habia tenido problemas hasta la semana pasada.me bloquearon la cuenta mercadolibre y mercadopago porque me piden mi ife en la cual nunca lo use para ningun problema parecido hasta el día de hoy y lo que es peor con un numero de celular que puse antiguo y que ya no lo tengo actualmente ...a pesar de que la semana pasada deposite [números] pesos+51 pesos que me fueron devueltos de una compra defectuosa en aliexpress.les he mandado e-mails,les he mandado muchos tweets a sus cuentas oficiales Twitter y escanee 5 veces mi ife.tuve qu hacerme otros e-mails para que me contestaran porque hasta ese grado tenia que llegar (facepalm).solo me atendieron 2 veces y se estan pasando de muy mala fe...solo dicen en la brevedad posible me solucionaran mi problema...cuando veo que atienden a otros clientes de manera& resuelven sus problemas al instante en sus canales de twitter y Facebook .en los 2 e-mails que me mandaron nunca me solucionaron el problema y tengo que estar esperando de esta mala manera de hecho tengo desde el 10 de septiembre del [números] esperando a que me lo solucionen y esto no es posible teniendo todos los requirimientos incluso los tickets que llegue a usar en el oxxo para depositarles.mi numero de caso en mercadolibre&mercadopago es el [números] y si soy de méxico.sinceramente si alguien tiene un caso parecido,no usen mercadopago para hacer compras pequeñas.lo van a lamentar porque no tienen ningun soporte.mejor a lugares donde si tienen este soporte en linea como Amazon bestbuy etc

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, vemos que tu consulta #********, está siendo gestionada por nuestro equipo encargado. Te pedimos que continúes el contacto vía e-mail. ¡Saludos!
22 de Setiembre a las 22:00 hs.
Alejandro G

no fue solucionado y tengo dinero retenido en mi cuenta de mercado pago.Llevo 2 semanas y no me lo solucionan aun mandando todos los requerimientos que pedían:Fotos del ife completo y selfie con mi ife
24 de Setiembre a las 13:50 hs.
Alejandro G

Llevo 2 semanas con el problema,he hecho todos los requisitos que me pedian y no me han solucionado mi problema.Mi numero de caso es el ********.Espero que me ayuden.
24 de Setiembre a las 22:43 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alejandro, ten presente que nuestro equipo especializado ya se puso en contacto contigo a través de dicho caso.

Por lo que te sugerimos que revises la respuesta brindada, saludos.
25 de Setiembre a las 21:20 hs.
Alejandro G

ya pude resolver mi problema con mercadolibre y mercadopago.Una verguenza que tenga que esperar 2 semanas,mucho insistir a base de e-mails y diversas cuentas.Si tuviera que darles calificacion saldrian 50 puntos de calificación por mi parte,jamas les dire excelente servicio por el pesimo trato que han hecho.A todos aquellos que vean esta publicacion y tienen pensado usar mercadopago como opcion para compras en linea pienselo 3 veces antes de usar este servicio.Mi consejo pasen a la competencia que por lo menos si tienen atencion al cliente en linea y en directo,con buen soporte y lo mejor no esperas 2 semanas para que te resuelvan un problema con tu cuenta.
25 de Setiembre a las 21:38 hs.
Alejandro G

solución recibida:

en los comentarios mas abajo de mi publicacion puse mi mala experiencia y sip despues de 2 semanas me resolvieron el problema.Ninguna plataforma de pago en linea hace esto.Espero que los tienen mi mismo problema resuelvan rápido su situacion,se gasten o se lleven el dinero invertido en mercadopago,borren la cuenta eb cuanto se termine la epoca de envios fe aliexpresd.Entre mas personas hagan esto mejor,asi mercadopago dejara de existir y habra mejores opciones que si respeten las cuentas de sus usuarios.
25 de Setiembre a las 21:48 hs.