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Reclamo a Mercado Libre

Dinero en cuenta

[Solucionado]

Hola buenos dias, el 19/06/[números] se vendio una afeitadora a gabriel argutti, fue despacha el 19/06/[números] a las 9.32 am. El correo mando un email que no pudo entregar el paquete ,por el cual se le envio un chat de mercado libre al cliente argutti el cual confirmo que tenia el paquete, mientras que sin tener numero de seguimiento de la devolucion el dia24/06 nos descontaron de la cuenta de Mercado Pago dicha venta, hace una semana que queremos mandar un chat , email, Whatsapp siempre nos pone upp hubo un error
por lo tanto el cliente el24/06/[números] ya tenia su producto y nosotros no tenemos el dinero de la venta y menos el producto,

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Para que podamos asesorarte envíanos el número de operación al que haces referencia y nombre de usuario o apodo de tu cuenta Mercado Libre.

    Podrás verlo en la sección "Mis datos"

    Apenas lo envíes elevaremos tu caso a nuestro equipo y te responderemos por e-mail en un máximo de 48 horas hábiles/laborales.

    Te esperamos.

    12 de Julio a las 1:41 hs.

  • gabriela M

     

    abriel Argutti | GABRIELARGUTTI | DNI ******** | Tel ***** ******
    Venta #********** | 19 de junio de **** 09:32 hs
    sucuweb*garciayolivero.com.ar
    Hola buenos dias te paso los datos y por de mercado libre lo podemos hacer nada por que hace 10 dias que nos da upp un error,
    lo que me parece raro es que se le devolvió el dinero al cliente sin tener numero de seguimiento del producto , como nos piden que en 24 hs tenemos que despachar el producto, y nosotros hace 20 dias que no tenemos el producto ni el dinero, esperamos tener una respuesta en el mismo tiempo que mercado libre exige entregar un producto, saludos atentamente

    12 de Julio a las 7:25 hs.

  • gabriela M

     

    hola buenos dias hace 1 mes que estamos con un reclamo. que el cliente tiene el producto LO CONFIRMO POR EL CHAT DE MERCADO LIBRE, CORREO ARGENTINO CONFIRMO QUE LO ENTREGO Y NOSOTRO NO TENEMOS EL DINERO ACRETITADO EN CUENTA. NO PODEMOS HACER RECLAMOS POR CHAT O EMAIL. NOS PODRIAN DAR UNA RESPUESTA . YA QUE EL CLIENTE TIENE EL PRODUCTO Y NOSOTROS NADA.

    17 de Julio a las 8:41 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos Gabriela.

    Te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando tu inconveniente en detalle.

    Apenas tengamos novedades te estaremos contactando via e-mail, saludos.

    18 de Julio a las 0:12 hs.

  • gabriela M

     

    solución recibida:

     

    si lo solucionaron, muchas gracias

    29 de Julio a las 7:50 hs.

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