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Reclamo a Mercado Libre

Devuelvan el dinero al valor actual de venta

Presento este reclamo por la reparación insatisfactoria o directamente la ausencia de cobertura frente a un desperfecto, vigente el plazo de garantía legal. Debido a la falta de servicio técnico adecuado, repuestos y partes del producto, y el cumplimiento de las obligación de garantía legal del aparato o mueble comprado a ud. Ha cometido una infracción al art. 11, 12, siguientes y concordantes de la ley 24.[números] l.d.c. Y concordantes del decreto [números]/94.

en mayo adquirí un celular Motorola g5s+ el cual al poco tiempo de usarlo presentó graves fallas, hoy lo dejé en el service por 3ª vez el teléfono y lejos de repararlo lo dejaron en peores condiciones. La 1º vez que lo retiré no le habían reparado nada, solo habían hecho un hard reset, la 2º vez que lo retiré me lo dejaron con el auricular de llamadas sin funcionar y hoy la 3º vez que fui a retirarlo supuestamente le habían cambiado la placa pero a los 5 minutos de querer usarlo se reinició y me di cuenta que dejaron la pantalla por dentro con una fuga de luz en el centro evidentemente estar mal reparado y tuve que volver al service y dejárselo de nuevamente. En todo este tiempo no pude hacer uso del aparato. Me dijeron por correo hace más de un mes que lleve el teléfono para el proceso de garantía pero nunca lo reparan adecuadamente ni piden el cambio de unidad.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), el sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    Por favor, aguarda la respuesta y sigue la comunicación por dicho medio.

    01 de Febrero a las 9:11 hs.

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    • MªFlorencia J

       

      Me dijeron que debía hacer el reclamo dentro de los 60 días, lo cual yo hice pero se lavaron las manos lo mismo.

      23 de Julio a las 16:43 hs.

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