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Reclamo a Mercado Libre

Devolvieron la plata de una venta q hice pero mis zapatillas no me las devuelven

[Solucionado]

Una clienta me compro unas zapatillas Puma sin uso, y no me depósito el dinero del envío, así que canceló la compra. Al tiempo volvió a comprarlas, por lo que se las tuve que enviar a santa fe. Al tiempo hizo un reclamo aduciendo que le iban angostas. Y mercado libre de forma arbitraria le devolvió mi dinero, sin consultarme ni poder defenderme ya que en la publicación estaban perfectamente aclaradas todas las medidas exactas hasta de las plantillas de las zapatillas o sea no había lugar para reclamar. Me enviaron una nota diciéndome que le habían devuelto el dinero a la compradora. Y que me habían enviado de vuelta las zapatillas. Estoy desesperada. No se donde están mis zapatillas, ya que no logro acceder a ningún sitio para hacer el seguimiento del reenvio. Y a mercado libre es imposible contactarlo. Por otro lado no sé en qué estado llegarán mis zapatillas, me siento realmente estafada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Sandra, gracias por contactarnos.

    Si nuestro equipo cerró el reclamo, es debido a que tu comprador te envió las zapatillas. Por tanto, sólo tendrás que esperar a que las mismas te lleguen.

    En caso de que no lo hagan, desde el detalle de la venta o desde el reclamo podrás contactarte con nuestro equipo para revisar que sucedió.

    Saludos.

    02 de Junio a las 22:08 hs.

  • Sandra G

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias a Tu Queja Suma, si no era por uds. , estaba totalmente desamparada

    05 de Junio a las 13:46 hs.

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