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Reclamo a Mercado Libre

Devolvi un producto y no me regresaron ni el dinero ni el producto

Compre una licuadora y no funcionaba por lo que hice la devolucion de la misma.

despues mercado libre me envia un mensaje diciendo que cerraron el reclamo y que el dinero se quedara acreditado en la cuenta del vendedor ya que menciono que le llego sin un vaso y sin el manual.

honestamente yo envie el producto completo, y no hay manera de comprobar que yo lo envie completo o que el vendedor lo recibio completo.

hablando con el vendedor me menciono que cuando lo recibio el emplaye estaba manipulado, creo que si estaba manipulado el no debio recibirlo y asi el producto hubiera regresado a mi, pero pienso que si lo recibio completo por que en fotos que me envio se puede ver el manual (mismo que el decia que faltaba junto con el vaso)

pido que me regresen el dinero de la compra o bien que me regresen el producto que ya pague!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Adriana, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación, pero debes tener presente que el reclamo se encuentra cerrado por lo que debes ponerte en contacto con tu vendedor para que puedan llegar a un acuerdo.

    Comprendemos que no estés de acuerdo con la resolución del reclamo, pero esperamos que sepas comprender.

    Confiamos en que con un buen diálogo podrán resolver el inconveniente pronto.

    Saludos.

    14 de Julio a las 18:23 hs.

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    • Adriana R

       

      No pues que buena respuesta Mercado libre, es lo que se la han pasado diciendome, pero el vendedor ya no responde!!! Y se suponia que mi compra estaba protegida, donde esta esa proteccion? Por que se lavan las manos y me dicen que me arregle con el vendedor? Obviamente el vendedor ya frego, se quedo con el producto y con el dinero ya no me va a responder!

      15 de Julio a las 12:15 hs.

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      • Adriana R

         

        Tambien le pedi al vendedor que me hiciera la factura por que ya tenia el cargo en mi tarjeta y me dijo que el no facturaba que por lo mismo no proporciono sus datos fiscales a mercado libre, es una lastima que permitan que haya ese tipo de vendedores de los cuales ustedes no tienen su informacion completa y que aun así los pongan con re****ción verde (lo cual para nosotros los compradores significa que es de confianza)

        15 de Julio a las 12:16 hs.

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