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Reclamo a Mercado Libre

Devolver dinero de producto roto por el vendedor

Me compraron un transportador para gatos ,lo envié por mercadoenvios Correo Argentino .me manda un mensaje el comprador diciendo que estaba roto, me envía una foto mostrándome que estaba roto la parte de la bisagra. Como se sino lo rompió intentándolo desarmar o lo rompió el correo? si lo rompió porque tengo que cancelar la compra y devolverle el dinero?quien protege al vendedor? gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Jazmin! Si el comprador inició un reclamo, deberás seguir el contacto desde allí. Contamos con un equipo especializado que intervendrá para ayudarte si no llegan a un acuerdo.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    03 de Junio a las 12:36 hs.

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    • Jazmin S

       

      Le devolvieron el dinero al comprador y me enviaron el producto roto. Me quedé sin el dinero y sin el producto. Ni siquiera me preguntaron a donde me lo podían enviar.yo no estaba así que lo llevaron al correo .y no al.que está más cerca de mi casa.No me puedo movilizar a donde me lo enviaron.

      07 de Junio a las 7:09 hs.

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