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Reclamo a Mercado Libre

Devoluciones que no he recibido

He hecho dos compras en mercadolibre y en una el vendedor cancelo la compra y la otra no recibi el producto asi que inicie un reclamo y me se supone que en esta fecha deberia de tenerlas dos, me comunico con mercadolibre y me dice que esta devuelto y depende de la tarjeta, y quisiera saber si algo tenga que ver con que pague con una tarjeta digital Nequi y no se en demora el pago, ayuda

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido con tu devolución, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

    Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2C8B9UY

    Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros, te recomendamos que si ves el pago devuelto desde el detalle, te contactes con tu banco para conocer el plazo estimado de devolución.

    Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí:http://bit.ly/2CRTjJY

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

    24 de Junio a las 10:00 hs.

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