Reclamo a Mercado Libre

Devolución por rotura correo

Envié un microondas en perfecto estado por mercado envíos a(oca) resulta que llega roto y nadie se hace cargo. Dicen que la protección no era suficiente. Oca no entrega cajas para ese envío. Entonces para que lo ofrecen? es obvio que uno no tiene la caja original de algo que vende usado. Lo embale como me indicaron en oca el plato en una caja dentro del micro. En una caja más grande y cartón y plástico extra para la puerta. Y nadie se hace cargo. Inicie el reclamo favorecieron al comprador que lo entiendo y me parece bien que le reintegre el dinero. Pero a mi el microondas le lo devuelven roto (el reclamo lo cerro ml) y y a mi no me llego el micro y tampoco nadie me paga nada.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Florencia, en caso de tener dudas continua por allí el contacto ya que es el equipo especializado quien puede ayudarte, en este caso debes dirigirte al detalle del reclamo y debajo encontrarás la opción "Necesito ayuda" o similar.

Confiamos que explicándole detalladamente lo sucedido desde el reclamo el equipo encargado hará todo lo que se encuentre en nuestras posibilidades.

Saludos.
08 de Abril a las 22:12 hs.
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- FLORENCIA
  
  Si ya lo hice pero no me deja mandar más mensajes porque ml cerró el reclamo es ppr eso que busque esta opción. Pedí que me envíen las fotos que el comprador les envío y la respuesta fue cero... y cerraron el reclamo. Sólo que no entiendo cual es el espíritu de la empresa porque solucionan el problema del comprador que esta perfecto yo en su caso tampoco pagaría por algo que llega roto. Pero trabajan con correo privado y nadie responde por la rotura. Y no te go como contactarme. El necesito ayuda no me da la opción de escribir a ml o no está muy accesible porque no la encuentro. Y no puedo abrir el reclamo...Acá haciendo el seguimiento sola de un reclamo que nadie responde se supone que si no llega el 2 de mayo se van a contactar.... ahora ya no lo dice porque se supone que el 19 de abril (feriado viernes santo) el transportista no me encontró en el domicilio cuando siempre estuve en el domicilio (incomprovable )....
  07 de Mayo a las 1:49 hs.
- FLORENCIA
  
  7 de mayo se suponía que se contactaban el 2 de mayo nDie responde nadie se contacta y yo no tengo ni la plata ni el microondas
  07 de Mayo a las 1:50 hs.
FLORENCIA

Si ya lo hice pero no me deja mandar más mensajes porque ml cerró el reclamo es ppr eso que busque esta opción. Pedí que me envíen las fotos que el comprador les envío y la respuesta fue cero... y cerraron el reclamo. Sólo que no entiendo cual es el espíritu de la empresa porque solucionan el problema del comprador que esta perfecto yo en su caso tampoco pagaría por algo que llega roto. Pero trabajan con correo privado y nadie responde por la rotura. Y no te go como contactarme. El necesito ayuda no me da la opción de escribir a ml o no está muy accesible porque no la encuentro. Y no puedo abrir el reclamo.
08 de Abril a las 22:25 hs.
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FLORENCIA

NADIE se hace cargo de la rotura. Se supone que llegaba esta semana y ahora dicen que si el 2 de mayo no llega me contactan. Para que me contactan en caso de no llegar no se porque el reclamo es que se hagan cargo de la rotura. Pero no se como contactarte directo con ml. Ahora para ver el estado del reclamo la ruta de acceso es imposible y ahora tienen una baner "el packaging ideal para tus productos" cuando antes de enviarlo no me me recomendaBan nada más que ponerlo en una caja más grande. La verdad nadie se contacto nadie se responsabiliza cuando la comisión hasta donde se la paga el vendedor pero protegen al comprador.

Estoy viendo los pasos a seguir
15 de Abril a las 19:56 hs.
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FLORENCIA

Acá haciendo el seguimiento sola de un reclamo que nadie responde se supone que si no llega el 2 de mayo se van a contactar.... ahora ya no lo dice porque se supone que el 19 de abril (feriado viernes santo) el transportista no me encontró en el domicilio cuando siempre estuve en el domicilio (incomprovable que yo este obvio y que el transportista allá venido porque no dejaron nigun acuse de haber pasado) pero yo estaba en mi domicilio ese día. Ahora ya no dice que espere al 2 de mayo dice que me devolvieron $****.99 cosa que no es cierta y que el producto esta retenido ppr una autoridad fiscal.
24 de Abril a las 20:04 hs.
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FLORENCIA

7 de mayo y sigo sin respuesta. Alguien me pude decirme que hacer me dijeron que se contactaban el 2 de mayo si el microondas no llegaba y aun no llego y nadie se contacta. Nadie da respuesta.
07 de Mayo a las 1:28 hs.
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FLORENCIA

Ahora no puedo ni ver el reclamo
07 de Mayo a las 1:31 hs.
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