Reclamo a Mercado Libre

Devolución no completada

El vendedor cancelo mi compra 2 veces desde el 5 sep [números] con mi tarjeta Mastercard ya pasaron los 7 días y sigo sin ver reflejado el dinero de vuelta.
compras: [números] y [números]
total [números]mxn

muchas gracias!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, ¿Cómo estás?

Lamento lo sucedido.

Ten en cuenta que el plazo de devolución de pagos de Mastercard es mayor a 7 días.

Por este motivo aún nolo verás reflejado.

Además, recuerda esperar hasta el próximo cierre de tu tarjeta.

Quedamos a tu disposición.

Saludos.
27 de Setiembre a las 8:29 hs.
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Rebeca P

Fue con tarjeta de débito, no necesita tener corte mensual y ya pasaron 20 días. Fue el 5 de sept.
Entro a la aplicación para abrir reclamo o seguimiento a la devolución y solo sale un error.
27 de Setiembre a las 10:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución. Desde el detalle del pago tendrás información. ¡Cuentas con nuestra ayuda!
28 de Setiembre a las 12:41 hs.
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Rebeca P

Ya paso casi un mes y no se ha hecho la devolución del dinero. Son $****.
Soy nivel profesional, fiel a la plataforma. Por favor su ayuda.
30 de Setiembre a las 7:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Rebeca, entendemos tu malestar, pero lo que sucede es que luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

Por lo que te recomendamos contactarte con la entidad crediticia de tu tarjeta para que puedan ayudarte.

¡Que tengas un lindo martes!
01 de Octubre a las 12:29 hs.
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Rebeca P

Hola. Como les comente en mi primer mensaje, no es tarjeta de crédito. En previas devoluciones el abono se reflejaba acorde a los plazos (7 dias). Pero en esta ocasión ha sido diferente. Hay algún correo o teléfono de servicio al cliente de Mercado Libre para poder resolver esto de una forma más proactive que esperar más del mes que esta a punto de cumplirse?
01 de Octubre a las 13:30 hs.
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- Rebeca P
  
  Sí me comparten los num de referencia de los depósitos, puedo reclamar al banco. De otra forma no tengo la ínfo necesaria para poder hablar y solicitar respuesta de ellos.
  01 de Octubre a las 13:45 hs.
Rebeca P

Buen día.
Sigo sin tener la devolución reflejada. Ya hable al banco y ellos no me pueden dar una respuesta ya que me dicen que lo debo ver con el establecimiento.
Hay algún número de Servicio a Clientes más personalizado?
11 de Octubre a las 7:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución. Desde el detalle del pago tendrás información. ¡Cuentas con nuestra ayuda!
11 de Octubre a las 13:13 hs.
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Rebeca P

La persona que contesta no se toma ni la molestia de leer la situación y contesta con copy/paste de un texto en su computadora.
04 de Noviembre a las 19:03 hs.
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