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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion llega destruida, la respuesta de mercadolibre es indignante

Despues de muchos meses sin noticias, sin dar via de contacto mas que una escueta seccion de ayuda que te dice "en pocos dias te devolveremos el paquete, se paciente", el envio vuelve todo roto emparchado con la etiqueta de devolucion, pero lo peor y lo mas indignante es la respuesta de mercagolibre

consulta #[números]

¿cuál fue el problema?: la venta #[números] volvio con su contenido destruido, Ocasa tapo un agujero en la caja con la etiqueta de devolucion

hola, leandro.

vi que el paquete de tu venta n° [números] entró en devolución el día 01/06/[números] y esta es la primera vez que nos contactas por el mismo.

actualmente no vamos a poder hacer el reclamo al correo ya que pasaron más de 90 días desde que entró en devolución.

pasado el plazo indicado, los correos eliminan la información de los envíos de sus sistemas y no es posible ubicar los mismos ni saber si hubo o no un deterioro en el producto.

para evitar que esto ocurra en próximas ventas, te sugiero que sigas los movimientos de la devolución desde el detalle de la venta, haciendo clic en los tres puntitos que ves del lado derecho y seleccionando la opción "seguir devolución".

así cuando te llegue te puedes contactar y nosotros levantar el reclamo ante el correo.

ante cualquier otra consulta que tengas, quedamos a disposición.

kelly melissa

atención al cliente

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Comentarios

  • Leandro M

     

    ya me dijeron que no van a hacerse cargo y asi fue.

    23 de Febrero a las 10:42 hs.

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