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Reclamo a Mercado Libre

Devolución dinero por no recibir producto en mercado libre

Compre por mercado libre el día 10 de noviembre de [números]. Soy consumidor final, adquiriendo unos códigos para ser utilizados en una plataforma de vídeo juegos Steam , estos códigos equivalen a 90usd. El problema se dio que el vendedor me envió unos códigos usados, y que no pude utilizar por dicho motivo.
el día 10 compre el producto y el día 11 entre al sitio de mercado libre para ver los códigos y canjearlos, resulta que ya habían sido utilizados, consulte al soporte de steam y me comunican que los códigos fueron canjeados el día 10 de noviembre a las 23hs, cosa que yo ingrese al sitio de mercado libre el día 11 a las 15hs por lo que no tuve acceso a los códigos hasta dicho día.
luego al ver esta estafa reclame y mercado libre favoreció al vendedor (¿quizás para cobrar la comisión por venta?, aparentemente) y dándole una protección que no le correspondía por sus políticas (ya que las mismas dicen que la protección al vendedor no aplica a venta de intangibles), quise hacer uso de la ley [números], donde se puede cancelar una compra lineo dentro del os 10 días y tampoco hicieron caso.
protección para vendedores, aclara que no protegen intangibles, entonces porque en mi compra si protegieron al vendedor, si el producto es intangible? eran cómplices ? ademas, reitero que verifiquen las fechas de ingreso mías, y verifiquen el día que se canjearon los códigos. Steam, dicen que se canjeo el día 10/11/[números] a las 23hs. Ni siquiera son capaces de investigar.

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Comentarios

  • nicox

     

    Porque no me devolvieron el dinero. Porque siguen violando sus propias políticas, teniendo en cuenta que adquirí un intangible y el vendedor fue protegido igual. El mismo me entrego unos codigos USADOS, es decir que los códigos no me funcionaron, y perdí mi dinero. No obtuve NADA. Perdí el dinero, fue un ROBO una ESTAFA.

    14 de Diciembre a las 22:19 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Buenas tardes Nico,
      Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta y te pedimos que nos digas el apodo de la cuenta desde donde compraste los códigos.
      Saludos!

      08 de Febrero a las 14:02 hs.

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