Reclamo a Mercado Libre

Devolución dinero compra cancelada

Realice una compra luego me dicen que excede el peso y me cobran más por el envío pero no excedía el peso por que anteriormente había comprado, me deben $[números] y supuestamente el 05/09 ya iba a tener disponible el dinero en mi cuenta, el pago lo hice con tarjeta de debito

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Comentarios

Rodrigo -

propuso una solución:

Las dimensiones del paquete y el peso total debe tenerlo en cuenta el vendedor, ya que las empresas de logística lo controlan al momento de recibir su despacho.
17 de Setiembre a las 17:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Además, puedes ver más información, ingresando desde aquí: bit.ly/2sXL6RQ

En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
19 de Setiembre a las 15:34 hs.
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- José
  
  Hice el pago con tarjeta de débito, en otra oportunidad me pasó lo mismo y demoro 1 semana en acreditarse el dinero, pero lleva más de 20 días
  19 de Setiembre a las 16:41 hs.
José

No me devolvieron el dinero de la compra cancelada el día 23 de agosto de ****
22 de Setiembre a las 13:29 hs.
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José

???
23 de Setiembre a las 12:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Un gusto saludarte.

Para que podamos ayudarte, ingresa aquí: https://bit.ly/2IkwZdH

Tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar alguna de las opciones que más de adecúe a tu problema.

Saludos
24 de Setiembre a las 15:14 hs.
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José

Ya ingrese en varias oportunidades a este link https://bit.ly/2IkwZdH y por mas que me dice que el pago fue devuelto, no aparece en mi cuenta
24 de Setiembre a las 16:42 hs.
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José

Continua todo igual, sin devolverme el dinero de la compra cancelada
03 de Octubre a las 7:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola José, ten en cuenta que el plazo de devolución del dinero depende directamente de plazos gestionados con cada banco.

Si desde tu cuenta de Mercado Pago visualizas que la devolución se procesó correctamente, te recomendamos esperar unos días para que el banco pueda reflejar la devolución en tu tarjeta, o bien contactarte con la entidad correspondiente (Visa, Master, etc).

¡Buena Semana!
03 de Octubre a las 19:30 hs.
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José

Si entiendo eso pero en otra oportunidad me devolvieron el dinero a los 7 días de cancelada la compra y fue hecha de la misma manera, mi reclamo es por que ya pasaron 40 días de esa fecha y el dinero no vale lo mismo ahora
04 de Octubre a las 7:05 hs.
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José

Aún no me devuelven el dinero, el cual figura en la cuenta de mercado pago como devuelto, y la fecha de devolución era el día 05/09/****, la compra fue hecha a través de débito
18 de Octubre a las 7:42 hs.
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