Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Devolución del importe total del envío

A mí venta le apareció el error de "etiqueta pendiente de impresión" que significa que nunca va a poder enviárse por un error de la página que no genera la etiqueta, llamo y me dicen que lo solucionarán. Pasan dos días y yo preocupada por el comprador vuelvo a llamar y parecen haberse olvidado de mí, insisto por texto de Whatsapp e e-mail y por otras llamadas, me terminan diciendo que "la solución" es que lo envíe yo y luego me reitegran el monto del envío por mercado libre. Lo hago, llamo y envío el comprobante, pasan días y nada. Llamo, me dicen que me lo enviaran dentro de 2 semanas aproximadamente, pasan y me depositan $[números],99, siendo que yo había gastado en el envío $[números]. Llamo otras veces y me dicen que lo resolverán, pasan días, vuelvo a llamar y me dicen (de forma muy descortés y colgandome el teléfono un empleado llamado juan (consulta n°[números]) que no me devolverían lo faltante (a pesar de haber sido causado todo por un error de ellos) que en uno de mis tantos reclamos me dijeron que "me devolverían el monto del envío de mercado libre" aferrandose a eso hasta el final, siendo que yo le expliqué que no fue esa mí primer consulta y que nunca me dijeron que me devolverían un monto exacto y que si el envío superaba ese monto correría por mí cuenta, sin embargo él cortaba la conversación diciendo (parafraseando) "ya le dijeron que así sería, tú lo sabías que solo se te iba a devolver los [números] y por eso no hay nada que resolver" siendo que es mentira, todas las veces les explicaba una y otra vez mí caso a los call center y recién ahora me dijeron eso, sin contar que nunca me dieron un monto y sus respuestas no eran para nada específicas. Yo quiero el monto faltante de mí envío, porque sino hubiese puesto "envío a cargo del vendedor" pero así no fue y por un error de ellos regale dinero. Mercado libre tampoco cuenta con un sistema de opiniónes o encuestas sobre sus call centers, lo que en verdad necesitaría también.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sabrina, verificamos que en la cuenta asociada al e-mail brindado no tienes ninguna venta realizada. Por este motivo en caso de que hayas hecho las operaciones por otra cuenta y se hayan contactado contigo vía e-mail, te sugerimos continuar el contacto por ese espacio

    Saludos, Equipo Mercado Libre

    26 de Noviembre a las 10:29 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas