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Devolución del dinero por pago rechazado

Hice una compra en mercado libre méxico de un celular el día 30 de octubre del [números], el pago se vio reflejado en mi tarjeta inmediatamente, pero mercado libre me mandó un correo de verificación de pago. Al cabo de 24 horas me avisaron que el pago había sido rechazado y que necesitaba otro medio para pagar pero ya habían tomado el dinero de mi cuenta , y no me han devuelto el dinero a la fecha del día de hoy. Que puedo hacer ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado, te damos la seguridad que tendrás el dinero.

    Lo que ocurre es que al realizarse un pago y no concretarse, el mismo queda en un estado de "Reserva" y pasado algunos días el monto quedará disponible nuevamente.

    Si vuelves a realizar la compra y esto ocurre nuevamente, te aconsejamos verificar los datos de tu tarjeta y corroborar con tu banco que todo esté en orden.

    También te aconsejamos utilizar otro medio de pago.

    Que tengas una buena noche.

    03 de Noviembre a las 22:24 hs.

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    • Juan M

       

      En el detalle de la compra el pago aparece como "rechazado" y si quiero volver a hacer la compra, pero aún no me han devuelto el dinero.
      Tendrán una idea de cuánto tarda la devolución?
      Y en cuanto al pago , me recomienda hacer una transferencia bancaria desde la misma cuenta de la cual me rechazaron el dinero ?
      Gracias.

      05 de Noviembre a las 11:09 hs.

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