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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del dinero por el producto que no reibí

Compre un celular en celubots
pague en Rapipago el 8 de enero de [números] el total de ese producto a la empresa merado libre/ Mercado Pago
no recibi el producto, y no logre mas entrar a la pagina de celubots para ver que sucedio con mi pedido, tampoco me responden los mail que les envio.
tengo el comprobante de rapipago, cómo hago para recuperar el dinero?

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Comentarios

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, si no le responde de seguro es una ******. Como estas compras se generan a través de empresas online, impacta directamente no tenemos manera por parte de Rapipago de solicitar una anulación.
    El ticket es un documento legal donde queda registrado el pago que genero, realice el reclamo con la empresa para que verifiquen la derivación de su pago al perfil y sino deberá generar una denuncia a defensa del consumidor.
    Cualquier consulta a su disposición
    Saludos cordiales
    Coloque en el asunto: Tu queja suma
    Saludos cordiales

    24 de Enero a las 13:13 hs.

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    • gabriela L

       

      Entiendo lo q ellos explican mas esto no le da solucion a mi problema.
      gracias

      24 de Enero a las 13:55 hs.

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      • Fernando M

         

        Suerte con eso. A mi en diciembre/18 Mercado Libre me dijo que el 05/01 me acreditaban el dinero por una compra anulada y todavía sigo esperando. Ahora reprogramaron la devolución para el 26 de febrero capaz... Así que si buscás rapidez y seriedad en la devolución del dinero en mala página hemos ido a comprar. Los links que te dan son solo para tener buen porcentaje de respuestas en esta página, pero solución ninguna. Una vergüenza!

        25 de Enero a las 12:07 hs.

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        • gabriela L

           

          mercado libre no se comunico conmigo

          29 de Enero a las 7:52 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Gaby, si crees que estas siendo víctima de una ****** o recibiste un e-mail falso, reportalo por aquí ---> http://bit.ly/2ARAKpq con la opción "Creo que recibí un e-mail falso".

            El equipo te asesorará desde allí.

            ¡Te esperamos!

            29 de Enero a las 9:13 hs.

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