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Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero o entrega del producto solicitado

Mi hijo compro un Nintendo swich con valor de$3,[números] en Oxxo casi inmediatamente le enviaron un correo agradeciéndole su compra y el número de rastreo,no podemos rastrear,ya que no tienen información del mismo, fuimos a el lugar que específica en su página y no encontramos el local y el número de teléfono que pusieron para contacto,esta fuera de servicio,es muy frustrante porque mi hijo trabajo un mes guardando su sueldo íntegro para poder comprarlo
agradezco su atención
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola buenos días es un gusto saludarte Guadalupe.

    Gracias por escribirnos, en esta oportunidad te pedimos que por favor nos contacte tu hijo, que es el titular de la cuenta desde aquí: https://bit.ly/2MtEMIf luego clic en > "Tengo un problema con un pago". Cuando seleccione el pago podrá indicar el problema que tuvo y nuestro equipo lo ayudará.

    ¡Saludos y que tengas un muy feliz comienzo de jornada!

    29 de Noviembre a las 9:38 hs.

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    • GUADALUPE P

       

      NO ABRE EL LINK QUE NOS PROPORCIONARON PARA EL RECLAMÓ

      03 de Diciembre a las 11:11 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Guadalupe,

        En este caso, será necesario que tu hijo ingrese a la cuenta desde la que hizo la compra y una vez allí, ingrese a la operación y seleccione desde el detalle de la misma la opción "Tengo un problema" .

        De ese modo se iniciará un reclamo al vendedor que tendrá tres días para responder y si no lo hace o no llegan a un acuerdo podrás pedir la intervención de nuestro equipo especializado desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre".

        Quedamos a las ordenes ante cualquier otra consulta.

        04 de Diciembre a las 9:13 hs.

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        • GUADALUPE P

           

          CUANDO SE INGRESA EL NÚMERO DE PEDIDO DICE QUE NO EXISTE,ESO HACE QUE NO SE PUEDA INGRESAR A LAS OPCIONES SIGUIENTES

          14 de Diciembre a las 9:23 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Buenos días Guadalupe,

            Como te hemos comentado, necesitamos que tu hijo inicie un reclamo desde el detalle de la operación a la que te refieres.

            Una vez que lo haga, nuestro equipo especializado intervendrá y tomará las acciones que considere necesarias.

            Saludos!

            14 de Diciembre a las 10:10 hs.

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