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Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero de la compra cancelada por el vendedor

Realice una compra en mercado libre por código qr el 2 de junio, pero el vendedor aluciendo que realice una queja me cancelo la compra el 29 de junio y no le contesta ni mensajes al wasapp ni mensajes por la app de mercado libre, como hago para recuperar mi dinero. Gracias

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    18 de Julio a las 16:08 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      No te preocupes, te guiaremos

      Solo debes seleccionar la opción "tengo un problema con un pago", seguir el flujo de tu consulta y solicitar nuestra ayuda.

      Ingresa aquí: goo.gl/YkwfHp

      19 de Julio a las 15:44 hs.

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      • Jhony A

         

        Intenté hacer ese paso pero el vendedor me contesto sobre la primera compra q realice y el me cancelo, y cuando intento hacer el reclamo me dice q la compra ya está cancelada. Y no me da la opción de la nueva compra q realice por QR

        19 de Julio a las 21:12 hs.

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        • Jhony A

           

          No se me da solución todavía

          23 de Julio a las 8:51 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Jhony, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

            Si ingresando a “ www.mercadopago.com.co > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

            Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

            Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2BnZ42n

            De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

            24 de Julio a las 0:47 hs.

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            • Jhony A

               

              No se me reintegra el dinero y el vendedor no me contesta los mensajes

              03 de Agosto a las 7:18 hs.

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              • Jhony A

                 

                Hasta el momento no me responde ni el vendedor , ni algún representante de mercado libre.quiciera un contacto para escalar mi reclamo directamente con algún representante de mercado libre ya q por la app no he podido radicar mi reclamo de la compra q realice por código QR

                18 de Agosto a las 12:27 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Debes realizar el reclamo desde el detalle del pago desde tu cuenta.

                  Prueba desde una pc, te ayudaremos cuánto antes.

                  Saludos.

                  20 de Agosto a las 8:07 hs.

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