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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del dinero de compra

Compre un juego digital de la siguiente publicación: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-gta-5-grand-theft-auto-v-gta-v-ps4-digital-oferta-sec-2-_jm

al tiempo me entero que el vendedor le vendio la cuenta a otra persona, lo que no me permite usar a mi lo que compre.

le reclame al vendedor y me amenazo con bloquearme la playstation 4. Tengo prints de pantalla.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.

    11 de Enero a las 16:20 hs.

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    • Agustin M

       

      el pago no se puede cancelar porque ya pasaron mas de 60 días, el vendedor claramente sabe esto y por eso espera ese tiempo para anularme la cuenta que compre.

      11 de Enero a las 16:34 hs.

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      • Agustin M

         

        lo que ma sme interesa es saber que sanción va a recibir wl vendedor por las amenzas que realizó. gracias

        11 de Enero a las 16:35 hs.

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        • Agustin M

           

          lo que me interesa es saber que sanción va a recibir el vendedor por las amenzas que me realizó.graciaa

          11 de Enero a las 16:37 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Agus, si ya pasó el plazo para responder nosotros no podemos intervenir por lo que debes ponerte en contacto con el vendedor para intentar solucionar el inconveniente.

            11 de Enero a las 16:57 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Agustín, desde el reclamo podrás ver la resolución que se tomará acerca del comportamiento del vendedor, y que medidas se tomarán respecto a ello.

              ¡Te esperamos allí!

              11 de Enero a las 16:58 hs.

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              • Agustin M

                 

                mercadolibre responde que las amenzas que recibi por parte del vendedor no incumplen ninguna reglamentación

                18 de Enero a las 14:26 hs.

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                • Agustin M

                   

                  el vendedor sigue vendiendo sin ningún tipo de sanción por las amenzas que realizo

                  21 de Enero a las 11:06 hs.

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