Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero

Compré un producto en noviembre. El producto quedó trabado en el correo y nunca me llegó. Me cancelaron la compra y me enviaron una notificación con que me devolverían el dinero, y éste aparecería "reflejado en mi cuenta". El dinero no aparece, ya pasó más de un mes de que me notificaron la cancelación. Necesito al menos los datos para que visa pueda registrar la cancelación.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea, depende de los procesos bancarios de tu tarjeta.

Para conocer el plazo estimado de devolución ingresa aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX

Podrás ver más información de como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

En el caso de que la devolución se encuentre dentro del plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

¡Saludos!
19 de Febrero a las 22:27 hs.
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- Micaela B
  
  El link del plazo estimado de devolución está equivocado, porque es de otro producto. Además ya pasaron 90 días de la notificación de que me devolverían el dinero, me parece que es tiempo más que suficiente y aún así no ingresó.
  20 de Febrero a las 17:54 hs.
- Micaela B
  
  Hola. Pagué con tarjeta de débito hace más de tres meses y todavía no me devolvieron el dinero. Hace dos meses me dijeron que estaría "disponible en mi cuenta". Este plazo es inaceptable.
  10 de Marzo a las 19:51 hs.
Micaela B

Pasó más de un mes y el dinero no volvió . Instantánea no pero tampoco tan lenta .
22 de Febrero a las 22:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aún para hacerlo.

Te recomendamos contactarte con ellos para conocer la fecha exacta de devolución en el cual se verá reflejado el dinero.
23 de Febrero a las 13:16 hs.
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- Micaela B
  
  Gracias por el ánimo, pero por favor necesito que me den los datos para preguntarle a la tarjeta: fecha de anulación, nombre y número de comercio. Y número de operación.
  23 de Febrero a las 13:20 hs.
- Micaela B
  
  Inaceptable la solución. Pagué con tarjeta de débito y aún no veo ningún dinero reflejado en ningún lado.
  10 de Marzo a las 19:52 hs.
Micaela B

Necesito los datos que me pide visa: Fecha de anulación, nombre y número de comercio y cupón de crédito.
24 de Febrero a las 11:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No contamos con estos datos que haces referencia.

Lo que puedes hacer, es contactarte con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2BVrKQo y haremos las gestiones correspondientes.

Saludos.
25 de Febrero a las 10:21 hs.
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- Micaela B
  
  Horrible la atención que estoy recibiendo. Pagué con tarjeta de débito y no me devolvieron el dinero.
  10 de Marzo a las 19:52 hs.
Micaela B

Mercado Libre aún no me devolvió el dinero de mi compra y voy a contactarme con defensa al consumidor.
10 de Marzo a las 19:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Micaela,

Lo primero que te aconsejamos es contactar a tu banco ya que cada tarjeta puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

Luego, puedes ingresar al siguiente link: http://meli.la/1cncds

hacer clic en “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí encontrarás la información sobre el estado de tu pago. Si es "Pago devuelto", te damos la total tranquilidad de que tu tarjeta ya cuenta con tu dinero, y solo falta reflejarlo en tus movimientos.

¡Saludos!
10 de Marzo a las 22:18 hs.
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- Micaela B
  
  Ok, esta sugerencia por lo menos fue nueva, pero acá el problema:
  
  Uy, no tenés pagos recientes
  Acá vas a encontrar soluciones para los pagos de menos de 90 días.
  
  Yo hice el pago el 18 de noviembre. La devolución me la anunciaron el 6 de enero.
  10 de Marzo a las 22:45 hs.
Micaela B

Aún no veo reflejada la devolución de dinero en la tarjeta.
25 de Marzo a las 11:04 hs.
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