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Devolución del costo de envío de una venta

En el día de ayer intente realizar el despacho de una venta realizada por mercado libre. Al llegar al punto pickit que me indicaba la etiqueta, no me tomaron el paquete por superar el peso que ellos transportan. Me comuniqué telefónicamente con ml y me indicaron que tenía que elegir un medio de envío certificado, abonarlo yo (el comprador ya había abonado el envío) y pedir la factura para adjuntarlo en una próxima llamada. Me aseguraron que si esas condiciones estaban correctas, me reintegrarían el total del importe que pague en el envío. Fui a correo argentino y tampoco quisieron tomarme el paquete por exceso de peso. Volví a comunicarme con ml y nuevamente me aseguraron que ligando yo el envío y presentando la factura, me lo devolverían a mi cuenta. Consulte en vía cargo y ellos si aceptaron el envío. Pague $[números]. Ya que el envío era a el bolsón. Al regresar, me comunico nuevamente con ml, adjunto la factura y me dicen que todo estaba ok y que en el transcurso de las sgtes 24 hs iban a devolverme el dinero en mi cuenta de mercado pago. Un momento después recibo un mensaje desde ml diciendo que como el envío que no se usó fue el que abonó mi clienta, el dinero del envío se lo iban a devolver a ella. Tres personas en diferentes oportunidades me aseguraron que el dinero me lo devolverían a mi cuenta, no a mi clienta. Mi publicación aclara que el envío es a cargo del comprador por ende, yo no tengo que hacerme cargo de ese costo. No obstante realice nuevos reclamos a mercado libre y siguen sosteniendo que el envío se lo devolverán a mi clienta ya que yo no pague nada!!!! eso mismo me escribieron. Adjunte nuevamente la factura del envío que pague de mi bolsillo y sigo a la espera de que me reconozcan ese gasto que no correspondía que yo haga. Confié en la palabra de las personas que me atendieron telefónicamente y realmente me siento defraudada, e*****da. Ahora dependo de la buena voluntad de mi clienta que quiera devolverme el dinero que pague por el envío.

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Comentarios

  • Yanina T

     

    Porque ellos me indicaron telefónicamente que tenía que abonar de mi bolsillo el envío y luego me lo reintegrarían. Cuando finalmente resolvieron que “como yo no pague nada, no me iban a devolver nada” esas fueron sus palabras textuales. Presente factura del envío abonado...

    11 de Abril a las 22:26 hs.

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