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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de producto de mercado libre que era otro y en mal estado

El 30 de abril me realizaron una compra de una maquina que fabrica pañales, la misma fue entregada en perfectas condiciones sin faltantes y con los insumos en prefecto estado, en las fotos de la publicación de la venta se ve el estado de la misma, la persona que compro lo retiro en persona desde mi domicilio sin problemas, ese mismo día me reclama que la maquina no le sirve que le faltan partes etc. Le dije que no que el modelo era así donde fue aclarado en las preguntas que me realizo antes de la compra, fuimos a medicación de mercado libre y mercado libre resolvió unilateralmente devolverme el producto y me retuvieron el dinero de la compra, sinceramente me parecio insólita la resolución ya que no tenia ningún problema el producto, simplemente se arrepintió de la compra: " concepcion ferreira quiere devolver el producto
es lo que pidió pero no le sirve reclamo n.º [números]" "a la brevedad lo recibirás. Por eso, cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero.
puedes seguir el estado del envío en la página de Md Cargas con el código de seguimiento [números]-b-[números]. Y esa fue la resolución del reclamo.
el dolor de cabeza no termino ahí sino cuando me querían devolver el producto, ante mi asombro de lo que vi que era otro producto del que entregue, este estaba usado, oxidado en pésimas condiciones y ahora si con faltantes de piezas y los insumos mal empacados en bolsas de consorcio los mismos habian sido entregados en cajas, hice el reclamo a mercado libre sin éxito, por eso lo hago en esta via antes de iniciar la demanda a mercado libre, para que me entreguen el dinero de la venta que era $[números] espero respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Fernando P

     

    En la foto se ve como estaba antes de la entrega y como me la querian devolver, se ve perfectamente que son 2 productos diferentes.

    27 de Mayo a las 13:22 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, gracias por el detalle de lo sucedido.

      Te pedimos que por favor, si has iniciado un reclamo desde la operación, aguardes el contacto desde el detalle para que nuestro equipo encargado verifique junto a tí lo sucedido con la devolución.

      Quedamos a las órdenes.

      27 de Mayo a las 13:33 hs.

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      • Fernando P

         

        Hace mas de 20 dias que espero respuesta, cuanto mas tengo que esperar a que resuelvan el problema, Mercado libre???

        18 de Junio a las 15:07 hs.

    • Fernando P

       

      Mercado libre dio una respuesta genérica de compromiso donde no resuelve absolutamente nada ni da plazos, no cumplen con la”protección al vendedor “ y la famosa “venta protegida “ para dar tranquilidad al vendedor, puras sanatas como dicen en sus respuestas vacías, lamentable me perjudicaron, han estafado mi buena fe, no tengo ni el dinero ni el producto que vendí en buena ley, unos estafadores.

      01 de Junio a las 15:35 hs.

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