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Devolución de pago

Hola. Les escribo por este medio porque es increíble lo complicado que está contactarlos por otra vía. Tengo un problema con un pago. En el día de ayer, iba a comprar un Samsung galaxy a10. Puse los datos de mi tarjeta de débito y le dí a pagar. Pero la página de mercado libre me canceló la compra por "motivos de seguridad". Lo que no entiendo es porqué, si la compra fue cancelada, no he recibido mi dinero de vuelta. Traté de comprar el producto con otro proveedor y decía que la tarjeta no tenía fondos. Revisé en mi cajero y efectivamente me habían cobrado el dispositivo a pesar de que me habían cancelado la compra. Hoy fui a revisar e igual. Necesito que me ayuden con esto por favor. Necesito que me devuelvan mi dinero para poder comprar el celular por otra vía. Tengo prueba de todo lo que estoy dicendo.

si necesitan algo, por favor proporcionenme un correo dónde hacércelas llegar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2T1yMd5

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Saludos

    03 de Octubre a las 10:22 hs.

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    • José A

       

      Hola, le doy al link y me dice que "Ya tengo cuenta de Mercado libre o Mercado Pago. Ingresar"

      Le doy click a "ingresar" y me dice que la cuenta que estoy poniendo es de México y no me deja entrar. ¿Qué puedo hacer?

      03 de Octubre a las 12:13 hs.

  • José A

     

    Todavía no he recibido mi devolución. Me dijeron que la tarjeta de débito que utilicé debería retornar el saldo automáticamente. Todavía no he recibido el saldo de vuelta.

    08 de Octubre a las 17:58 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto para que esté disponible al aprobarse. Si no se logra aprobar, las entidades crediticias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero.

      Para más información, puedes contactarte con ellos (Visa, Master, etc)

      08 de Octubre a las 19:43 hs.

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