Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi reputación en color verde

Mi reclamo es hacia mercado libre haré un breve resumen de lo ocurrido: realicé una venta de un celular cumpliendo con el envío en tiempo forma y teniendo reputación verde en las tantas ventas que hemos tenido. el comprador retira y me manifiesta telefónicamente q recibió un paquete q simulaba una caja con unos plásticos dentro (sin el celular)y luego en el reclamo manifestó q recibió una caja de un teléfono con pilas dentro lo cual me hace desconfiar del comprador y más aún cuando retiró el paquete a las 9 am y realizó el reclamo alrededor de las 20hs, uds sin analizar mucho le dieron la derecha al comprador afectando sobremanera mi reputación y las potenciales ventas... En las fotos q envío el comprador se ve notoriamente la etiqueta rota y removida lo q si es así como le llegó, (no debería haberlo retirado del correo).. A las pocas horas de haber hecho el reclamo le devolvieron el dinero al comprador haciendo perder a mi la plata y afectándome la calificación, hoy me han dicho q el dinero me lo reintegran en las próximas 72hs pero q la calificación no xq es algo q eligió el comprador. Ósea cualquiera puede comprar algo, mentir q no lo recibió y encima calificar negativamente al vendedor que hizo todo de forma correcta.
espero q resuelvan de manera urg. Mi pedido y devuelvan mi reputación ya que por este problema y sin haber sido mi culpa culpa me han dejado en amarillo castigándome y prácticamente culpándome por lo ocurrido, quiero la reputación q tenía y q mucho me costo obtener y mientras tanto hay una persona riéndose de nosotros afectando nuestra confianza, nuestras ventas y sobrer todo mi buen nombre y honor.. Espero se pongan en mi lugar y entiendan lo mucho q me afecta esto tanto en las ventas como en la confianza q le tengo a la comunidad de ml..

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Comentarios

David H

Sigo esperando una solución, todavía estoy en amarillo y desde entonces no vendi nada lógicamente. Es mucho lo q me afecta esto, también sigo esperando el dinero de esa venta q según mercado libre me lo iban a devolver y aún no lo hicieron
19 de Marzo a las 12:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola David ¿Cómo estás? Pudimos ver que tu consulta ya fue tratada por e-mail por nuestro centro de atención al cliente. Te pedimos por favor que continúes el contacto desde allí. Saludos
19 de Marzo a las 12:41 hs.
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David H

Desde la charla x el mail no me dieron ninguna solución, y me veo seriamente afectado x lo sucedido x eso es q insisto en q se me devuelva de forma inmediata mi re****ción, ya q mis ventas se vieron afectadas en un ***% desde q la modificaron injustamente.. me siento muy descontento con mercado libre a quien le pago altísimas comisiones y dice cuidarme como vendedor....
19 de Marzo a las 13:02 hs.
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David H

No me solucionaron el problema y no atendieron mi reclamo..
20 de Marzo a las 7:45 hs.
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Pablo P

El centro de atención no existe. Es solo publicidad, responder por acá.
20 de Marzo a las 9:52 hs.
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David H

Sigo esperando la devolución de mi dinero q me dijeron que luego de 72 horas de haber hecho el reclamo me lo acreditaban y ya paso ese tiempo. De igual manera exijo la devolución de mi re****ción verde q tanto me ha costado conseguir y me la dejaron en amarillo sin tener algo q ver.
21 de Marzo a las 20:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola David,
Verificamos que el día 23/3 se hizo a devolución del dinero a tu cuenta de Mercado Pago y que posteriormente lo retiraste.
Por favor no olvides marcar tu reclamo como "Solucionado".
Saludos!
26 de Marzo a las 14:41 hs.
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David H

No me han solucionado lo que solicite, me dijeron que no podían devolverle la reputación verde xq no le permitía el sistema. Volvi a estar en verde Gracias a ventas positivas pero no lo hicieron ellos
26 de Marzo a las 15:05 hs.
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David H

No me dieron solución
31 de Marzo a las 12:12 hs.
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