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Devolución de mi pago de una compra cancelada

Hola, el día 24/12/18 compré un celular Samsung a20, me cancelaron la compra y me llego la notificación que la devolución del pago se iba a ver reflejado en mi cuenta el día 8/01/[números] contacte a la persona mediante un mensaje pero nunca respondió..todavía no recibo mi dinero.

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