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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero retenido por concepto de devolución del cliente

Una vez más mercado libre me está retenido dinero sin darme respuesta.tenia en mi cuenta de mercado pago$[números] por concepto de una devolución de un cliente,resulta que ahora ya no tengo más que $36.y en mi cuenta de Mercado Pago aparecen cargos de envío que ya me habían descontado en el mismo cobro como dinero retenido por $[números] y ese dinero no aparece ni en informes de mercado pago.es ilógico que una venta de $[números] me dejen retirar $[números].15 y todavía de los $[números] que tenía como retenido me dejen solo $36..

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos Vicky, en este caso para que podamos ayudarte es necesario que chequees los movimientos desde acá http://bit.ly/2D8gobw.

    Allí podrás ver los descuentos a que corresponden, te esperamos.

    02 de Febrero a las 10:43 hs.

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    • Virginia A

       

      Me descontaron $*** de cargo de envío que aparece en mi cuenta de mercado pago y aparte cuando di en retirar me descontaron otros $*** que nunca apareció en mi cuenta de mercado pago bajo el concepto de dinero retenido.Ya he echo muchas quejas con ustedes mismos y nunca dan respuesta
      también porque si pago adelanto de dinero De una venta no me descuentan automáticamente el cargo por envío y por venta de esa misma operación.Lo hacen después y así justifican ustedes haciendo cobros indebidos metiendo como dinero retenido.Es ilógico que tenga $*** como retenido por concepto de un reclamo y todavía de ahí me descuentan cargos de envío

      02 de Febrero a las 10:48 hs.

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      • Virginia A

         

        Contestan que el dinero retenido es por cargos de envío y si aparece en mercado pago pero el dinero retenido al momento de hacer el retiro de dinero a mi cuenta bancaria no está justificado y dicen que es un error del sistema y lo van a checarme..Y no me dan solución

        05 de Marzo a las 10:12 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Vicky, si tu ya enviaste tu consulta debes aguardar a que nuestro equipo especializado te de una solución.

          Intenta chequear la casilla de correos no deseados y spam, en el caso de que no te den respuesta puedes volver a contactarte desde el mismo link.

          En el caso de que continúes sin respuesta realiza nuevamente la consulta por el mismo lugar.

          De esta manera le estará llegando la consulta.

          05 de Marzo a las 10:35 hs.

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