Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

El día 13/11 realicé una compra de un cochecito paraguitas para bebé. La razón es que estaba de viaje y necesitaba algo práctico y económico para moverme con mi bebé. El producto figuraba con envio gratis. Reconozco que tuve el error de no marcar antes de realizar la compra donde queria que llegara el producto. Les escribi a la empresa republica bebé (vendedores) sobre mi error y que necesitaba que me lo envien al hotel donde me encontraba. No respondieron. Quise cancalar la compra no pude, no me daba la opción. Entonces fui a la direccion del local. Les expliqué lo que había sucedido y les dije que necesitaba que me cancelen la compra ellos, ya que aún el producto no salia. Pero supuestamente no pudieron hacer nada, dijeron que era mercado envio quienes se debian encargar de eso. Me propucieron comprar nuevamente el producto ya que lo necesitaba, accedi. Me confirmaron que él otro saldria en unas horas y cuando llegara a mi domicilio no lo recibiera nadie. Y que dejara que el producto volviera en las mismas condiciones. Luego después de un mes tendria mi dinero devuelta. Hoy 29/12 aún no lo veo en mi cuenta. Además antes que llegara el producto, contacte al repartidor, le comente lo sucedido y entendió que debia dejarlo que regresara al local nuevamente. El producto volvió en condiciones según la empresa pero mi dinero no lo tengo devuelta.
necesito respuestas acerca mi dinero. Pronta devolución por favor!!!

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días de haber realizado la compra desde tu cuenta de Mercado Pago. Para iniciarlo, tienes que ingresar a Mi cuenta > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago. Allí deberás seleccionar la operación correspondiente y elegir la opción que más se adecue a tu problema.

    Ten en cuenta que el vendedor cuenta con 3 días hábiles para contestar, si pasado este tiempo no contesta, nuestro sector especializado en el tema se contactara para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos!

    30 de Diciembre a las 15:46 hs.

    Comentar

    • Julia A

       

      Me comunique con la empresa que me vendió el producto y ahora me niegan que el producto les llegó. Necesito respuestas! Quiero mi dinero mercado envío no responde.

      30 de Enero a las 22:53 hs.

      Comentar

      Más reclamos hacia Mercado Libre

      Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

      Empresas más buscadas