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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero!

Recientemente compré un celular por mercadolibre, el vendedor no respondía los comentarios y decidí ver si al comprar el producto y obtener su número de telefono podría comunicarme con él y arreglar todo sobre la compra. El problema fue que cuando pagué por Rapipago y me dieron los datos del vendedor, se notaban datos inexistentes, así como su localidad "alabama, chaco", su nombre que eran solo letras al azar. Busqué llamarlo con el número que dejó y tampoco existía. Al día de hoy, dudo que exista el producto por el cual aboné, todo esto parece un tipo de fraude y ya somos varios los que caímos. Recién hoy inicié un reclamo y mercadolibre me pide que me comunique con el vendedor, pero de qué forma si ni siquiera responde los mensajes. Lo único que deseo realmente es la devolución del dinero para poder comprar un celular que me es muy necesario y de manera urgente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gabriela,

    Nuestro sistema de compra protegida cubre las compras siempre y cuando se realicen utilizando el link de pago que brindamos en nuestro sitio e iniciando un reclamo antes de los 60 días después de haber realizado la compra.

    Te aconsejamos tener en cuenta esto para que tus futuras compras sean seguras.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre

    21 de Febrero a las 0:21 hs.

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    • Gabriela

       

      Entonces, no puede haber una solución?

      21 de Febrero a las 0:25 hs.

  • Gabriela

     

    Entonces, no puede haber una solución?

    21 de Febrero a las 0:25 hs.

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    • Gabriela

       

      Buenas tardes
      Referente a su contestacion sobre mi compra, la misma no me satisface. Ud. refiere que no se hace responsable por la compra realizada, siendo esto inaceptable y carente de todo formato legal, ya que el pago ( segun consta en comprobante en mi poder) fue efectuado a la empresa "MERCADO LIBRE"
      Por tanto, de no tener una respuesta favorable de vuestra parte, estare en condiciones legales de realizar la denuncia de este hecho ante las autoridades correspondientes ( DEFENSOR DEL PUEBLO ), sin perjuicio de publicar en diferentes medios esta ****** y recurrir o otras instancias que considere me corresponde.

      21 de Febrero a las 18:10 hs.

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      • Gabriela

         

        No solucionaron nada

        12 de Marzo a las 17:54 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

          Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

          Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

          En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.

          ¡Saludos!

          13 de Marzo a las 0:34 hs.

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          • Gabriela

             

            El vendedor no responde mensajes y su número de celular es falso.

            14 de Marzo a las 19:03 hs.

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