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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de mercaderia no concretada

Tengo ventas realizadas , que por motivos del delivery de Mercadoenvio de mercado libre , no realizan la entrega y ponen el paquete en devolucion, el cual nunca termina llegando al domicilio del remitente. En definitiva , si bien le devuelven al dinero al comprador, el vendedor pierde el producto. No existe en ml un contacto para realizar un reclamo directo , nunca se pudo contactar a nadie , ml termina siendo una caja negra cerrada y no se puede tener un contacto con alguna persona que responda algo concreto.
necesitamos saber con que persona de ml se puede iniciar un reclamo de estos envios, para conocer en donde estan nuestros paquetes en proceso de devolucion o en su defecto si la mercaderia fue robada o destruida que mercadolibre nos pague el valor de la misma.
quedo a la espera de una respuesta favorable. Gracias.

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